Churn

A customer-billing-ops ajuda em tarefas reais de cobrança de clientes: assinaturas, reembolsos, triagem de churn, recuperação do portal de cobrança e análise de planos usando ferramentas de cobrança conectadas, como o Stripe. Use quando precisar de Customer Success, suporte, operações de cobrança ou fundadores que buscam a próxima ação mais segura, não teoria genérica de cobrança.

A skill churn-prevention ajuda equipes a criar fluxos de cancelamento melhores, ofertas de retenção, dunning e roteamento para Customer Success. Use-a para instalar e aplicar um fluxo prático de prevenção de churn com `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` e `references/dunning-playbook.md`.