CRM Operations

lead-intelligence là một workflow AI về lead intelligence cho Lead Research, giúp chấm điểm khách hàng tiềm năng, tìm các “đường nối ấm” và soạn thảo outreach. Hãy dùng skill lead-intelligence để xây dựng danh sách lead được xếp hạng, đánh giá mức độ phù hợp và biến kết quả nghiên cứu thành email, LinkedIn hoặc X outreach với ít phỏng đoán hơn.

customer-billing-ops hỗ trợ các công việc thanh toán khách hàng thực tế: quản lý subscription, hoàn tiền, xử lý churn, khôi phục billing portal và phân tích gói cước bằng các công cụ billing đã kết nối như Stripe. Hãy dùng nó cho Customer Success, hỗ trợ, billing ops hoặc founder khi cần biết bước tiếp theo an toàn nhất, thay vì lý thuyết thanh toán chung chung.

gws-people là kỹ năng Google People API trong googleworkspace/cli để quản lý liên hệ, nhóm liên hệ và hồ sơ người dùng ngay từ dòng lệnh. Đây là lựa chọn phù hợp cho CRM Operations và tự động hóa quản trị khi bạn cần dùng gws-people lặp lại, thay vì tra cứu API thủ công.

revops hỗ trợ các chuyên viên thiết kế và tối ưu hóa quy trình vận hành doanh thu, bao gồm quản lý vòng đời lead, chấm điểm, phân luồng và tự động hóa CRM. revops giúp bạn xác định các giai đoạn vòng đời, xây dựng mô hình chấm điểm, thiết lập quy tắc phân luồng và triển khai workflow tự động trên HubSpot, Salesforce hoặc hệ thống kết hợp. Phù hợp cho quản lý RevOps, admin CRM và lãnh đạo GTM cần khung thực tiễn và file tham khảo cho vận hành CRM. Cài đặt qua repo chính và làm theo hướng dẫn để đạt hiệu quả tốt nhất.

subscription-lifecycle giúp các nhóm Product Management và tăng trưởng tối ưu toàn bộ hành trình thuê bao, từ bắt đầu dùng thử đến chuyển đổi, gia hạn, cứu vãn hủy và win-back. Hãy dùng hướng dẫn subscription-lifecycle này khi bạn cần số liệu theo từng giai đoạn, hành động thực tế và chỉ dẫn rõ ràng cho các vấn đề như chuyển đổi dùng thử kém, churn, dunning hoặc kích hoạt lại.

Skill klaviyo hỗ trợ các tác vụ marketing Klaviyo qua email/SMS: hồ sơ khách hàng, theo dõi sự kiện, phân khúc, campaign và flow. Hãy dùng hướng dẫn klaviyo này khi bạn cần cách sử dụng Klaviyo sẵn sàng để triển khai, cấu trúc prompt tốt hơn và bối cảnh thiết lập thực tế cho Klaviyo for Email Campaigns.