Customer Success

Dùng skill referral-program để xây dựng hoặc tối ưu chương trình giới thiệu và affiliate. Tìm hiểu các lựa chọn cài đặt, đầu vào cần có, quy trình làm việc, tài liệu tham khảo và cách áp dụng thực tế cho đội ngũ Product Marketing.

onboarding-cro giúp cải thiện quy trình onboarding sau đăng ký, activation và thời gian tạo giá trị. Bạn có thể cài từ repo marketingskills để chẩn đoán các điểm ma sát trong onboarding, xác định aha moment, tinh chỉnh checklist và empty state, đồng thời biến các luồng first-run kém hiệu quả thành những thử nghiệm có thể đo lường.

Kỹ năng churn-prevention giúp các nhóm thiết kế luồng hủy hiệu quả hơn, save offer, dunning và định tuyến Customer Success. Dùng kỹ năng này để cài đặt và áp dụng quy trình churn-prevention thực tiễn với `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` và `references/dunning-playbook.md`.