Diagramming

Skill cause-and-effect dùng phân tích Fishbone để lập bản đồ các nguyên nhân gốc có khả năng xảy ra theo People, Process, Technology, Environment, Methods và Materials. Nó giúp bạn biến một vấn đề mơ hồ thành cây nguyên nhân có cấu trúc, ưu tiên các tác nhân có khả năng cao nhất và quyết định bước tiếp theo. Hữu ích cho cause-and-effect trong UX Audit, review sự cố, retrospective và khắc phục lỗi.