Post Incident

postmortem là một executive mentor skill dạng một tệp, dùng cho phân tích 5 Whys không đổ lỗi sau các lần ra mắt thất bại, không đạt mục tiêu, tuyển sai người hoặc sự cố vận hành. Skill giúp xác định sự kiện, tìm nguyên nhân mang tính hệ thống và tạo change register với người phụ trách cùng các hành động theo dõi.

Skill conducting-post-incident-lessons-learned giúp các nhóm Incident Response tổ chức đánh giá sau sự cố theo quy trình rõ ràng, xây dựng dòng thời gian dựa trên факт, xác định nguyên nhân gốc rễ, ghi lại điều đã hiệu quả và chưa hiệu quả, rồi biến mỗi sự cố thành các cải tiến đo lường được với người phụ trách, thời hạn và cập nhật playbook.