Problem Solving

reflect là skill đánh giá lại giữa cuộc trò chuyện, giúp tạm dừng thực thi, đọc lại từ mục tiêu ban đầu, kiểm tra thiên kiến và độ lệch hướng, rồi quyết định nên tiếp tục, chuyển hướng hay tạm dừng. Phù hợp cho Decision Support, lập kế hoạch, vòng lặp gỡ lỗi và công việc chiến lược khi bạn cần một bước kiểm tra tỉnh táo, thẳng thắn thay vì thêm một bản tóm tắt nữa.

grill-me là một skill Decision Support dùng để stress-test kế hoạch và thiết kế bằng cách chất vấn từng câu hỏi một, đề xuất câu trả lời, khám phá codebase và dùng helper scripts để trích xuất các nhánh quyết định cũng như theo dõi phiên làm việc.

postmortem là một executive mentor skill dạng một tệp, dùng cho phân tích 5 Whys không đổ lỗi sau các lần ra mắt thất bại, không đạt mục tiêu, tuyển sai người hoặc sự cố vận hành. Skill giúp xác định sự kiện, tìm nguyên nhân mang tính hệ thống và tạo change register với người phụ trách cùng các hành động theo dõi.

brainstorm-ideas-new là một kỹ năng lên ý tưởng ở giai đoạn khám phá, giúp biến một ý tưởng sản phẩm mới thành các ý tưởng tính năng cụ thể từ góc nhìn PM, Designer và Engineer. Hãy dùng nó cho discovery ban đầu, ý tưởng khởi nghiệp và lập kế hoạch chiến lược khi bạn cần những phương án thực tế để kiểm chứng trước khi xây dựng.

Kỹ năng why áp dụng phương pháp Five Whys để biến một triệu chứng thành chuỗi nguyên nhân gốc và một hướng khắc phục bạn có thể hành động ngay. Hãy dùng hướng dẫn why này cho UX Audit, vấn đề sản phẩm, lỗi, hoặc đứt gãy quy trình khi bạn cần lập luận chặt chẽ thay vì đoán mò hời hợt.

Skill cause-and-effect dùng phân tích Fishbone để lập bản đồ các nguyên nhân gốc có khả năng xảy ra theo People, Process, Technology, Environment, Methods và Materials. Nó giúp bạn biến một vấn đề mơ hồ thành cây nguyên nhân có cấu trúc, ưu tiên các tác nhân có khả năng cao nhất và quyết định bước tiếp theo. Hữu ích cho cause-and-effect trong UX Audit, review sự cố, retrospective và khắc phục lỗi.

scientific-brainstorming là một kỹ năng lên ý tưởng nghiên cứu cho tư duy khoa học mở. Hãy dùng nó để khám phá các liên kết liên ngành, thách thức giả định, nhận diện khoảng trống nghiên cứu và định hình ý tưởng dự án giai đoạn đầu trước khi bạn có bộ dữ liệu chặt chẽ hoặc giả thuyết cuối cùng.