Questioning

grill-me là một skill hỗ trợ ra quyết định, đặt cho bạn từng câu hỏi một về một kế hoạch, thiết kế hoặc đề xuất cho đến khi các nhánh quan trọng được làm rõ. Dùng khi bạn muốn có phản biện có cấu trúc, nhìn rõ hơn các đánh đổi, hoặc một hướng dẫn grill-me chặt chẽ cho những lựa chọn có mức độ rủi ro cao.

interview-script giúp bạn tạo bộ câu hỏi phỏng vấn khách hàng có cấu trúc, với các phần khởi động, khai thác trọng tâm và kết thúc. Skill này áp dụng tư duy của The Mom Test và cách gợi mở kiểu JTBD để giữ câu hỏi trung lập, tránh chào bán, và tập trung vào hành vi trong quá khứ cho các buổi phỏng vấn khám phá, sản phẩm và UX research.

Dùng skill jobs-to-be-done để biến phản hồi khách hàng thành phân tích JTBD có cấu trúc về công việc, nỗi đau và giá trị đạt được. Phù hợp cho Quản lý sản phẩm, phỏng vấn khám phá, định vị và phân tích nhu cầu chưa được đáp ứng khi bạn cần nhiều hơn một prompt chung chung.

discovery-process là một quy trình có cấu trúc để biến một vấn đề sản phẩm mơ hồ thành một hướng đi đã được kiểm chứng thông qua framing, interviews, synthesis và experiments. Kỹ năng này giúp product manager và UX researcher xác thực giả định, làm rõ điểm đau của người dùng và quyết định nên xây dựng gì tiếp theo.

Skill workshop-facilitation cung cấp một luồng workshop có cấu trúc, nhiều lượt trao đổi, mỗi lần chỉ một câu hỏi, có theo dõi tiến độ và các lựa chọn tại điểm quyết định. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các workshop PM, buổi discovery và các mẫu quy trình cần nhịp độ ổn định cùng khả năng xử lý ngắt quãng gọn gàng.

Skill problem-framing-canvas hướng dẫn các nhóm đi qua Problem Framing Canvas của MITRE để làm rõ những yêu cầu rối rắm trước khi đi vào giải pháp. Hãy dùng khi cần hỗ trợ ra quyết định, khi các bên liên quan chưa thống nhất, giả định còn mơ hồ, hoặc khi bạn cần một phát biểu vấn đề sắc nét hơn cùng câu hỏi How Might We.

Kỹ năng problem-statement giúp bạn biến một yêu cầu sản phẩm mơ hồ thành một vấn đề đặt trong bối cảnh người dùng. Nó làm rõ ai đang bị cản trở, họ đang cố làm gì, vì sao điều đó quan trọng và họ cảm thấy thế nào. Hãy dùng nó cho các workflow discovery, ưu tiên hóa, PRD và Technical Writing khi bạn cần xác định vấn đề trước khi đi vào giải pháp.

writing-fragments là một kỹ năng phỏng vấn tập trung, dùng để ghi lại các luận điểm, mẩu chuyện, câu văn sắc gọn và những ý tưởng còn dang dở như nguyên liệu thô cho một bài viết trong tương lai. Nó phù hợp với Knowledge Capture và giai đoạn phác thảo ban đầu khi bạn muốn gom các mảnh ý tưởng trước, còn cấu trúc thì để sau. Hãy dùng writing-fragments khi bạn cần một hướng dẫn writing-fragments thực tế thay vì một prompt dàn ý thông thường.

Dùng brainstorm để biến các ý tưởng thô thành thiết kế khả thi trước khi viết code hoặc lập kế hoạch triển khai. Skill này phù hợp cho brainstorming, khám phá sản phẩm, tìm hiểu kiến trúc và brainstorm cho Strategic Planning bằng cách hỏi từng câu một, khám phá các phương án và đánh đổi, rồi xác thực từng bước. Không nên dùng cho các công việc cơ học đã rõ ràng.

discovery-interview-prep giúp bạn lập kế hoạch phỏng vấn khám phá khách hàng với mục tiêu, phân khúc, ràng buộc và phương pháp phù hợp. Dùng cho xác thực vấn đề, nghiên cứu nguyên nhân churn, các vấn đề về mức độ chấp nhận tính năng và ý tưởng sản phẩm mới, đặc biệt trong nghiên cứu UX và các quy trình khám phá khác.

Kỹ năng user-story-splitting giúp bạn tách các epic và user story lớn thành những story nhỏ hơn, có thể bàn giao độc lập, bằng các mẫu có cấu trúc. Hãy dùng nó cho ước lượng, sắp xếp thứ tự, giảm rủi ro và quy trình Skill Authoring khi một mục backlog quá rộng để xử lý trong một sprint.