Retention

paywall-upgrade-cro giúp các đội ngũ tối ưu paywall trong sản phẩm, màn hình nâng cấp, nhắc nhở khi hết thời gian dùng thử và feature gate. Tìm hiểu khi nào nên dùng, cách cài đặt, nên đọc file nào trước và cách áp dụng cho các bài toán chuyển đổi freemium, trial-to-paid và nâng cấp gói.

onboarding-cro giúp cải thiện quy trình onboarding sau đăng ký, activation và thời gian tạo giá trị. Bạn có thể cài từ repo marketingskills để chẩn đoán các điểm ma sát trong onboarding, xác định aha moment, tinh chỉnh checklist và empty state, đồng thời biến các luồng first-run kém hiệu quả thành những thử nghiệm có thể đo lường.

Skill eol-message giúp bạn viết thông báo EOL rõ ràng, thấu cảm với phần lý do, tác động đến khách hàng và các bước tiếp theo. Hãy dùng skill này khi ngừng một sản phẩm, tính năng hoặc gói dịch vụ và bạn cần một hướng dẫn eol-message giúp giữ niềm tin, giảm hiểu lầm.

Kỹ năng retention-optimization giúp các đội Product Management chẩn đoán churn, cải thiện mức độ gắn kết và tăng lifetime value bằng các khuyến nghị có ưu tiên và bám theo benchmark. Hãy dùng khi bạn cần một hướng dẫn retention-optimization cho retention Day 1, Day 7 và Day 30, hoặc khi người dùng hỏi vì sao khách rời bỏ, không quay lại, hay gỡ cài đặt.

Skill onboarding-optimization giúp cải thiện luồng trải nghiệm lần đầu, giảm tỷ lệ rời bỏ sớm và tăng kích hoạt, ताकि nhiều người dùng mới đạt được giá trị đầu tiên hơn. Hãy dùng hướng dẫn onboarding-optimization này khi bạn cần một cách tiếp cận có cấu trúc, tập trung vào chuyển đổi cho onboarding-optimization trong Conversion, từ cài đặt đến kích hoạt, kèm các bước tiếp theo thực tế để chẩn đoán và lặp cải tiến.

Kỹ năng monetization-strategy giúp bạn chọn mô hình kiếm tiền phù hợp cho ứng dụng — subscription, freemium, trả phí một lần, quảng cáo hoặc mua hàng trong ứng dụng. Hãy dùng nó cho chiến lược giá, thay đổi paywall, thử nghiệm dùng thử miễn phí và quyết định chuyển đổi sang trả phí. Kỹ năng này bắt đầu bằng việc thu thập đúng đầu vào, rồi so sánh các mô hình trước khi đề xuất một kế hoạch.

Kỹ năng churn-prevention giúp các nhóm thiết kế luồng hủy hiệu quả hơn, save offer, dunning và định tuyến Customer Success. Dùng kỹ năng này để cài đặt và áp dụng quy trình churn-prevention thực tiễn với `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` và `references/dunning-playbook.md`.