Workshop

identify-assumptions-new giúp các nhóm Quản lý Sản phẩm kiểm tra sức bền cho một ý tưởng sản phẩm mới bằng cách làm lộ ra các giả định rủi ro trên 8 nhóm: Giá trị, Tính dễ dùng, Tính khả thi về kinh doanh, Tính khả thi kỹ thuật, Đạo đức, Go-to-Market, Chiến lược & Mục tiêu, và Nhóm. Hãy dùng skill này để lập bản đồ rủi ro cho startup, làm rõ những điều cần đúng, và biến các khoảng trống trong khám phá thành các bài kiểm tra cụ thể.

brainstorm-ideas-existing là một skill khám phá sản phẩm để tạo ý tưởng xoay quanh một sản phẩm hiện có, dựa trên góc nhìn của PM, Designer và Engineer. Skill này giúp bạn mở rộng cơ hội, thu hẹp các hướng hứa hẹn và ưu tiên khái niệm cho quy trình Product Management và hoạt động discovery theo bộ ba.

Skill customer-journey-map giúp bạn tạo bản đồ hành trình khách hàng end-to-end với các giai đoạn, điểm chạm, cảm xúc, điểm đau và cơ hội cải thiện. Skill này phù hợp cho nghiên cứu UX, tối ưu onboarding và phân tích trải nghiệm khi bạn cần một câu chuyện hành trình có cấu trúc từ những đầu vào rời rạc, lộn xộn.

positioning-workshop là một skill tương tác dành cho Product Marketing, quản lý sản phẩm và nhà sáng lập nhằm nâng cao chất lượng định vị sản phẩm. Skill này giúp xác định khách hàng mục tiêu, nhu cầu chưa được đáp ứng, danh mục, lợi ích và điểm khác biệt trước khi ra mắt, viết PRD hoặc cập nhật thông điệp.

discovery-process là một quy trình có cấu trúc để biến một vấn đề sản phẩm mơ hồ thành một hướng đi đã được kiểm chứng thông qua framing, interviews, synthesis và experiments. Kỹ năng này giúp product manager và UX researcher xác thực giả định, làm rõ điểm đau của người dùng và quyết định nên xây dựng gì tiếp theo.

Skill workshop-facilitation cung cấp một luồng workshop có cấu trúc, nhiều lượt trao đổi, mỗi lần chỉ một câu hỏi, có theo dõi tiến độ và các lựa chọn tại điểm quyết định. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các workshop PM, buổi discovery và các mẫu quy trình cần nhịp độ ổn định cùng khả năng xử lý ngắt quãng gọn gàng.

Skill user-story-mapping-workshop giúp các nhóm Product Management tổ chức workshop lập bản đồ user story linh hoạt, biến ý tưởng mơ hồ thành backbone activities, user tasks và các lát cắt phát hành. Dùng skill này để thống nhất quy trình làm việc, phát hiện các bước còn thiếu và quyết định phần nào nên vào bản phát hành đầu tiên so với các lát cắt sau.

Skill problem-framing-canvas hướng dẫn các nhóm đi qua Problem Framing Canvas của MITRE để làm rõ những yêu cầu rối rắm trước khi đi vào giải pháp. Hãy dùng khi cần hỗ trợ ra quyết định, khi các bên liên quan chưa thống nhất, giả định còn mơ hồ, hoặc khi bạn cần một phát biểu vấn đề sắc nét hơn cùng câu hỏi How Might We.

lean-ux-canvas giúp các nhóm định hình vấn đề kinh doanh, làm rõ các giả định và xác định điều cần học tiếp theo bằng Lean UX Canvas v2. Hãy dùng nó để chuẩn bị workshop, thống nhất với các bên liên quan và khám phá sản phẩm ở giai đoạn đầu khi bạn cần một hướng dẫn lean-ux-canvas thực tế trước khi đi vào giải pháp.

Skill storyboard biến một ý tưởng sản phẩm thành câu chuyện 6 khung, đi từ vấn đề đến giải pháp. Hãy dùng nó cho việc thống nhất với các bên liên quan, review ý tưởng, demo và storyboard cho Prototypes khi bạn cần một cách nhanh, lấy con người làm trung tâm để kiểm tra xem ý tưởng có tạo được sự đồng cảm hay không.

customer-journey-mapping-workshop hướng dẫn một workshop có cấu trúc để lập bản đồ các giai đoạn, hành động, cảm xúc, điểm đau và cơ hội cho một persona và một kịch bản. Hãy dùng skill này để giúp các nhóm thống nhất về hành trình khách hàng thực tế, thay vì những sơ đồ chung chung, đồng thời hỗ trợ công việc khám phá cho các luồng onboarding, hỗ trợ hoặc chuyển đổi.