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La compétence logistics-exception-management aide à gérer les retards de fret, les dommages, les pertes, les refus, les litiges et les réclamations grâce à une escalade structurée, à l’analyse des preuves et à des prochaines étapes prêtes à communiquer au client. Conçue pour le suivi des incidents et la prise de décision opérationnelle, elle convient aux équipes logistiques qui ont besoin de consignes reproductibles plutôt que d’une invite générique.