Churn

customer-billing-ops は、サブスクリプション、返金、解約の切り分け、請求ポータルの復旧、プラン分析など、実際の顧客請求業務を支援します。Stripe などの接続済み請求ツールを使い、Customer Success、サポート、請求オペレーション、または次に取るべき最も安全なアクションを知りたい創業者向けです。一般的な請求理論ではなく、現場で使える判断に役立ちます。

churn-preventionスキルは、チームがより良い解約フロー、引き止めオファー、督促、Customer Successへの振り分けを設計できるよう支援します。`SKILL.md`、`references/cancel-flow-patterns.md`、`references/dunning-playbook.md`を使って、実践的な解約防止ワークフローを導入し、運用に乗せるためのガイドとして活用できます。