Churn

customer-billing-ops は、サブスクリプション、返金、解約の切り分け、請求ポータルの復旧、プラン分析など、実際の顧客請求業務を支援します。Stripe などの接続済み請求ツールを使い、Customer Success、サポート、請求オペレーション、または次に取るべき最も安全なアクションを知りたい創業者向けです。一般的な請求理論ではなく、現場で使える判断に役立ちます。

finance-based-pricing-advisor は、ARPU、コンバージョン、解約リスク、NRR、CAC回収期間を使って価格変更を評価します。値上げ、割引、新プラン、アドオンを出すべきか判断するために使えます。

eol-messageスキルは、理由、顧客への影響、次のステップまで含めた、明確で共感のあるEOL告知文を作成するのに役立ちます。製品、機能、プランを終了するときに、信頼を守り、混乱を減らすEOLメッセージのガイドが必要な場面で活用してください。

subscription-lifecycleは、Product Managementやグロースチームが、トライアル開始からコンバージョン、更新、解約回収、再獲得まで、サブスクリプション全体の流れを最適化するのに役立ちます。トライアル転換率の低下、チャーン、督促、再活性化への対応など、ステージ別の指標、実践的なアクション、明確な判断軸が必要なときに使うガイドです。

retention-optimization は、Product Management チームが離脱を診断し、エンゲージメントを改善し、ベンチマークを踏まえた優先度付きの提案で LTV を高めるためのスキルです。Day 1、Day 7、Day 30 の継続率を見直すための retention-optimization ガイドが必要なときや、ユーザーが「なぜ離脱するのか」「なぜ戻ってこないのか」「なぜアンインストールするのか」を知りたいときに使えます。

churn-preventionスキルは、チームがより良い解約フロー、引き止めオファー、督促、Customer Successへの振り分けを設計できるよう支援します。`SKILL.md`、`references/cancel-flow-patterns.md`、`references/dunning-playbook.md`を使って、実践的な解約防止ワークフローを導入し、運用に乗せるためのガイドとして活用できます。