Customer Success

onboard スキルは、プロダクトチームがオンボーディングフロー、空状態、初回利用時の UX を改善するためのガイドです。実践的なワークフローに沿って導入と活用を進められ、必須依存の `/frontend-design` や、aha moment・ユーザーレベル・主要なアクティベーション手順を定義するための入力項目も明確に示されています。

onboard スキルは、オンボーディングフロー、空状態、初回利用時の UX を改善し、より早いアクティベーションにつなげるのに役立ちます。事前に /frontend-design が必要で、場合によっては /teach-impeccable も求められます。明確な対象ユーザー、aha moment、そして利用体験の文脈が整理されている環境で特に効果を発揮します。

customer-journey-map skill は、ステージ、タッチポイント、感情、課題、機会を含むエンドツーエンドのカスタマージャーニーマップを作成するのに役立ちます。UXリサーチ、オンボーディング改善、体験分析など、散らばった入力から構造化されたジャーニーストーリーが必要なときに適しています。

ideal-customer-profile スキルは、調査データやアンケート結果を、人口統計、行動、JTBD、ニーズをもとに判断に使える ICP に変換します。理想顧客の定義、PMF アンケートの分析、セグメント比較、製品・営業・マーケティング・カスタマーサクセスの優先順位付けに活用できます。

customer-journey-map スキルは、ステージ、接点、アクション、感情、KPI、目標、チームをまたぐ構造化されたカスタマージャーニーマップの作成を支援します。壊れた体験の診断、部門横断チームの足並み合わせ、調査やサポートのシグナルをプロダクト判断やUX判断に使える明確なジャーニーへ整理する用途に向いています。

discovery-interview-prep は、適切な目的、セグメント、制約、手法を整理しながら、顧客インタビューの事前設計を進めるのに役立ちます。問題仮説の検証、解約要因の調査、機能定着の課題、新規プロダクトのアイデア検討に向いており、特にUXリサーチやその他のディスカバリーワークフローで活用しやすいスキルです。

customer-journey-mapping-workshop は、ペルソナとシナリオを対象に、ステージ、行動、感情、課題、機会を整理していく構造化されたワークショップを支援します。汎用的な図ではなく、実際の顧客体験に基づいてチームの認識をそろえたいときに有効で、オンボーディング、サポート、コンバージョン導線の探索にも役立ちます。