Customer Success

A skill onboard ajuda equipes de produto a melhorar fluxos de onboarding, estados vazios e a UX da primeira execução. Ela orienta a instalação e o uso com um fluxo prático, dependência obrigatória de /frontend-design e prompts para definir o aha moment, o nível do usuário e as principais etapas de ativação.

A skill onboard ajuda a melhorar fluxos de onboarding, empty states e a experiência do primeiro uso para acelerar a ativação. Ela exige /frontend-design antes, pode precisar de /teach-impeccable e funciona melhor com um objetivo claro, o momento de "aha" e o contexto da experiência do usuário.

O skill customer-journey-map ajuda você a criar um mapa completo da jornada do cliente, com etapas, pontos de contato, emoções, pontos de atrito e oportunidades. Ele é ideal para UX Research, melhoria de onboarding e análise de experiência quando você precisa transformar insumos dispersos em uma narrativa de jornada bem estruturada.

A skill ideal-customer-profile transforma dados de pesquisa e de surveys em um ICP pronto para decisão, usando dados demográficos, comportamentos, JTBD e necessidades. Use para definir seu cliente ideal, analisar surveys de PMF, comparar segmentos e priorizar iniciativas de produto, vendas, marketing ou sucesso do cliente.

A skill customer-journey-map ajuda você a criar um mapa estruturado por etapas, pontos de contato, ações, emoções, KPIs, objetivos e times. Use-a para diagnosticar jornadas quebradas, alinhar equipes multifuncionais e transformar sinais de pesquisa ou suporte em uma jornada clara para decisões de produto e UX.

A discovery-interview-prep ajuda você a planejar entrevistas de discovery com clientes com o objetivo, o segmento, as restrições e o método certos. Use para validação de problemas, pesquisa de churn, questões de adoção de recursos e novas ideias de produto, especialmente em pesquisa de UX e outros fluxos de discovery.

customer-journey-mapping-workshop orienta um workshop estruturado para mapear etapas, ações, emoções, pontos de dor e oportunidades de uma persona e de um cenário. Use-o para alinhar equipes em jornadas reais de clientes, e não em diagramas genéricos, além de apoiar trabalhos de discovery para fluxos de onboarding, suporte ou conversão.