por affaan-m
customer-billing-ops ayuda con trabajo real de facturación de clientes: suscripciones, reembolsos, triage de churn, recuperación del portal de facturación y análisis de planes usando herramientas de facturación conectadas como Stripe. Úsala para Customer Success, soporte, operaciones de facturación o fundadores que necesitan la siguiente acción más segura, no teoría genérica de facturación.
por deanpeters
finance-based-pricing-advisor evalúa cambios de precios usando ARPU, conversión, riesgo de churn, NRR y payback de CAC. Úsalo para decidir si debe lanzarse un aumento de precio, un descuento, un nuevo plan o un complemento.
por deanpeters
La skill eol-message te ayuda a redactar avisos claros y empáticos de fin de vida con la justificación, el impacto para los clientes y los siguientes pasos. Úsala cuando retires un producto, una función o un plan y necesites una guía de eol-message que preserve la confianza y reduzca la confusión.
por Eronred
subscription-lifecycle ayuda a equipos de Product Management y growth a optimizar todo el recorrido de suscripción, desde el inicio de la prueba hasta la conversión, la renovación, la recuperación de bajas y la reactivación. Usa esta guía de subscription-lifecycle cuando necesites métricas por etapa, acciones prácticas y orientación clara para mejorar una baja conversión de prueba, el churn, el dunning o la reactivación.
por Eronred
La skill de optimización de retención ayuda a los equipos de Product Management a diagnosticar la deserción, mejorar el engagement y aumentar el valor de vida del usuario con recomendaciones priorizadas y ajustadas a benchmarks. Úsala cuando necesites una guía de optimización de retención para el día 1, día 7 y día 30, o cuando los usuarios pregunten por qué se van, dejan de volver o desinstalan la app.
por coreyhaines31
La skill churn-prevention ayuda a los equipos a diseñar mejores flujos de cancelación, save offers, dunning y routing de Customer Success. Úsala para instalar y aplicar un flujo de trabajo práctico de prevención de churn con `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` y `references/dunning-playbook.md`.
