Churn

customer-billing-ops ayuda con trabajo real de facturación de clientes: suscripciones, reembolsos, triage de churn, recuperación del portal de facturación y análisis de planes usando herramientas de facturación conectadas como Stripe. Úsala para Customer Success, soporte, operaciones de facturación o fundadores que necesitan la siguiente acción más segura, no teoría genérica de facturación.

La skill churn-prevention ayuda a los equipos a diseñar mejores flujos de cancelación, save offers, dunning y routing de Customer Success. Úsala para instalar y aplicar un flujo de trabajo práctico de prevención de churn con `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` y `references/dunning-playbook.md`.