Transportation

La skill de gestión de excepciones logísticas ayuda a gestionar retrasos de carga, daños, pérdidas, rechazos, disputas y reclamaciones con escalado estructurado, revisión de evidencias y siguientes pasos listos para el cliente. Pensada para el seguimiento de incidencias y la toma de decisiones operativas, encaja con equipos de logística que necesitan una guía repetible en lugar de un prompt genérico.

carrier-relationship-management es una skill enfocada en gestionar carteras de carriers, negociar tarifas, ejecutar RFPs, crear guías de routing y evaluar el desempeño con scorecards. Ayuda a los responsables de transporte y a los equipos de Customer Success a tomar mejores decisiones de asignación de carga con un razonamiento estructurado y basado en evidencia.