Retention

product-analytics aide les agents à définir des KPI, choisir les frameworks AARRR, North Star ou HEART, concevoir des dashboards, et analyser la rétention, les cohortes, les funnels ainsi que l’adoption de fonctionnalités dans les workflows de Product Management.

onboarding-cro aide les agents IA à améliorer l’activation après inscription, les parcours de première utilisation, le délai jusqu’à la valeur, les empty states et les checklists d’onboarding, avec un script d’analyse de funnel pour repérer les principaux décrochages.

churn-prevention aide les équipes Growth à réduire le churn SaaS grâce à la conception de cancel flows, aux exit surveys, aux save offers adaptés au motif de départ, aux dunning sequences et à un churn impact calculator pour estimer le MRR récupéré.

cro-advisor est une skill Claude destinée aux directions revenue B2B SaaS : pilotage RevOps, prévision d’ARR, analyse du NRR et du churn, stratégie de pricing, conception du processus commercial et recommandations de niveau board pour un CRO, à partir de playbooks inclus et de scripts Python.

chief-customer-officer-advisor est une skill de leadership Customer Success pour les enjeux B2B SaaS de rétention, segmentation, couverture CS et design organisationnel. Servez-vous de ses références et scripts Python pour analyser GRR vs NRR, classer les clients par tiers, dimensionner les effectifs CSM et planifier les recrutements CS.

cpo-review est une skill de revue produit façon CPO pour mettre sous pression des roadmaps, paris de fonctionnalités et plans produit avec JTBD, alignement North Star, signaux de PMF, RICE, coût d’opportunité et décisions ship/defer/kill.

paywall-upgrade-cro aide les équipes à améliorer les paywalls in-app, les écrans d’upgrade, les invites de fin d’essai et les feature gates. Découvrez quand l’utiliser, comment l’installer, quels fichiers consulter en priorité et comment l’appliquer aux conversions freemium, essai vers payant et montée en gamme.

onboarding-cro aide à améliorer l’onboarding après inscription, l’activation et le time-to-value. Installez-le depuis le repo marketingskills pour repérer les points de friction dans l’onboarding, définir l’aha moment, affiner les checklists et les empty states, et transformer des parcours de première utilisation peu performants en expérimentations mesurables.

Le skill eol-message vous aide à rédiger des annonces de fin de vie claires et empathiques, avec la justification, l’impact client et les prochaines étapes. Utilisez-le lorsque vous retirez un produit, une fonctionnalité ou une offre et que vous avez besoin d’un guide eol-message qui préserve la confiance et limite la confusion.

review-management vous aide à analyser, répondre et améliorer les avis et les notes sur les app stores. Utilisez-le pour traiter les retours négatifs, repérer les tendances, rédiger de meilleures réponses et transformer les schémas d’avis en actions produit et réputation. C’est un très bon choix pour le travail de review-management autour de Brand Review, ainsi que pour les équipes qui ont besoin d’un guide review-management reproductible.

La compétence d’optimisation de la rétention aide les équipes de Product Management à diagnostiquer le churn, améliorer l’engagement et augmenter la valeur vie client grâce à des recommandations priorisées, fondées sur des benchmarks. Utilisez-la quand vous avez besoin d’un guide d’optimisation de la rétention pour les indicateurs Day 1, Day 7 et Day 30, ou quand des utilisateurs demandent pourquoi les clients partent, ne reviennent plus ou désinstallent l’application.

Le skill onboarding-optimization aide à améliorer les parcours de premier lancement, à réduire l’abandon précoce et à augmenter l’activation afin que davantage de nouveaux utilisateurs atteignent rapidement leur première valeur. Utilisez ce guide onboarding-optimization lorsque vous avez besoin d’une approche structurée, axée sur la conversion, pour l’onboarding-optimization en matière de Conversion, de l’installation à l’activation, avec des prochaines étapes concrètes pour le diagnostic et l’itération.

La compétence monetization-strategy vous aide à choisir le bon modèle de monétisation d’une application — abonnements, freemium, achat unique, publicité ou achats intégrés. Utilisez-la pour la stratégie de tarification, les changements de paywall, les tests d’essai gratuit et les décisions de conversion vers une offre payante. Elle commence par vérifier les bonnes informations d’entrée, puis compare les modèles avant de recommander un plan.

La skill churn-prevention aide les équipes à concevoir de meilleurs parcours d’annulation, offres de rétention, processus de dunning et routage Customer Success. Utilisez-la pour installer et appliquer un workflow concret de prévention du churn avec `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` et `references/dunning-playbook.md`.