onboarding-cro

Vue d’ensemble de la skill onboarding-cro

À quoi sert onboarding-cro

La skill onboarding-cro vous aide à améliorer l’onboarding post-inscription, l’activation et le time-to-value. Elle est particulièrement pertinente lorsque des utilisateurs créent un compte mais n’atteignent pas le premier résultat significatif qui démontre la valeur de votre produit.

Pour qui installer onboarding-cro

Cette skill convient aux product marketers, équipes growth, fondateurs, PM et UX writers qui travaillent sur des parcours SaaS ou product-led growth. Elle est particulièrement utile si votre principal problème n’est pas l’acquisition, mais une activation faible après l’inscription.

Le vrai job-to-be-done

Utilisez onboarding-cro lorsque vous avez besoin de plus qu’un conseil générique du type « améliorer l’onboarding ». La skill oriente l’échange vers un événement d’activation clair, le diagnostic des frictions, un accès plus rapide à la première valeur, la conception d’une checklist d’onboarding, l’optimisation des empty states et des expérimentations testables.

Ce qui différencie cette skill

Par rapport à un prompt classique, la onboarding-cro skill fonctionne dans un cadre plus resserré :

• elle part du contexte produit et activation
• elle se concentre sur le moment aha, pas sur des opinions UX générales
• elle transforme l’onboarding en expériences mesurables
• elle intègre des patterns précis mis en avant dans le repo, comme la conception de checklist, l’usage des empty states et la réduction du time-to-value

Cas d’usage idéaux et cas où elle est moins adaptée

Cas idéaux :

• des utilisateurs en essai s’inscrivent mais ne terminent pas la configuration
• de nouveaux utilisateurs n’atteignent pas le premier jalon de succès
• vous avez besoin d’expériences d’onboarding reliées à des métriques d’activation

Moins adapté si :

• vous optimisez uniquement la conversion avant inscription
• votre besoin principal concerne la stratégie d’emails lifecycle
• votre problème porte sur la rétention bien après la première expérience produit

Dans ces cas-là, le repo lui-même renvoie vers des skills connexes comme signup-flow-cro ou email-sequence.

Comment utiliser la skill onboarding-cro

Contexte d’installation pour onboarding-cro

Installez-la depuis le dépôt parent, car onboarding-cro se trouve dans skills/onboarding-cro au sein de coreyhaines31/marketingskills :

npx skills add https://github.com/coreyhaines31/marketingskills --skill onboarding-cro

Si votre environnement utilise un autre chargeur de skills, l’essentiel est de garder l’URL du repo et le slug exact de la skill : onboarding-cro.

Lisez d’abord ces fichiers

Pour décider rapidement, examinez :

• skills/onboarding-cro/SKILL.md
• skills/onboarding-cro/evals/evals.json
• skills/onboarding-cro/references/experiments.md

Pourquoi cet ordre compte :

• SKILL.md présente la méthode de fonctionnement
• evals/evals.json montre ce que doit contenir une bonne réponse
• references/experiments.md fournit une réserve utile d’idées de tests une fois le diagnostic posé

Les entrées dont la skill a besoin

La qualité d’usage de onboarding-cro usage dépend fortement de quatre entrées :

1. le type de produit et l’audience
2. votre définition de l’activation ou du moment aha
3. les étapes actuelles de l’onboarding
4. les points de drop-off connus ou les métriques de référence

Si vous omettez ces éléments, le modèle répondra quand même, mais le résultat sera généralement plus générique et moins exploitable en test.

Vérifiez d’abord le contexte product marketing

Le repo indique explicitement à l’agent de lire d’abord .agents/product-marketing-context.md, ou .claude/product-marketing-context.md dans les configurations plus anciennes. Si votre workspace contient l’un de ces fichiers, fournissez-le ou assurez-vous que l’agent puisse y accéder avant de demander des recommandations.

C’est important, car les recommandations d’onboarding échouent souvent lorsqu’elles sont déconnectées du positionnement produit, de l’audience et de la proposition de valeur.

Transformer une demande vague en prompt solide

Prompt faible :
« Aide-moi à améliorer l’onboarding. »

Prompt solide :
« We run a B2B project management tool for agencies. Our activation event is ‘create first project and invite one teammate.’ Only 30% of trial users create a project in week one. Current flow after signup: email verify, workspace setup, template choice, project creation, invite step. Biggest drop-off is after workspace setup. Use onboarding-cro to diagnose friction, redesign the first-run path, suggest a 3-7 item checklist, improve empty states, and propose experiments with metrics. »

Ce prompt donne à la skill suffisamment de structure pour produire un plan d’action, plutôt qu’une liste de suggestions trop générales.

Ce que les bons prompts onboarding-cro contiennent généralement

Incluez autant que possible :

• la définition de l’événement d’activation
• les étapes du parcours d’onboarding actuel
• le contexte mobile ou desktop
• un onboarding self-serve ou accompagné par l’équipe commerciale
• les différences entre segments d’utilisateurs
• les métriques analytics de départ
• des captures d’écran ou du texte d’interface copié
• des contraintes comme les limites d’ingénierie ou les exigences légales

La skill est bien plus performante lorsqu’elle peut distinguer les étapes critiques de celles qui sont simplement optionnelles.

Workflow recommandé en pratique

Un onboarding-cro guide concret ressemble à ceci :

1. définir l’événement d’activation
2. cartographier le parcours actuel entre l’inscription et la première valeur
3. identifier les frictions évitables et les étapes inutiles
4. décider s’il faut un onboarding product-first, guidé ou value-first
5. concevoir une checklist courte avec des actions de complétion claires
6. améliorer les empty states et les moments où l’utilisateur bloque
7. piocher des idées d’expériences dans references/experiments.md
8. rattacher des métriques de succès avant de déployer les changements

Cette séquence reflète bien l’accent mis par le repository sur le time-to-value et sur un seul objectif par session.

Bien utiliser le pattern de checklist

Les evals suggèrent fortement un format de checklist d’environ 3 à 7 éléments. C’est une contrainte utile, pas juste une préférence de mise en forme. Si votre checklist est plus longue, les utilisateurs perçoivent la configuration comme une corvée ; si elle est plus courte, elle crée moins d’élan.

Les bons éléments de checklist sont :

• observables
• liés à la valeur produit
• séquencés vers le moment aha
• réalisables en une session

Les mauvais éléments de checklist sont des tâches administratives sans bénéfice visible.

Utiliser les empty states comme surfaces d’onboarding

L’un des aspects les plus utiles de onboarding-cro for Conversion est sa manière de traiter les empty states. Si un utilisateur arrive sur un dashboard vide, une liste de projets vide ou un workspace vide, cet écran doit pousser activement vers la meilleure action suivante :

• expliquer la valeur de l’écran
• mettre en avant un CTA principal
• réduire la charge de décision
• proposer des templates, exemples ou données fictives si pertinent

C’est souvent un gain plus rapide que de repenser tout le flux d’inscription.

Tirer des idées d’expériences depuis le fichier de référence

references/experiments.md mérite d’être lu, car il transforme la stratégie en pistes de test concrètes. Parmi les catégories utiles :

• réduction des frictions
• modification de l’ordre des étapes
• test de parcours value-first
• utilisation de templates préremplis
• ajustement des étapes obligatoires vs optionnelles
• relance des utilisateurs bloqués
• améliorations de performance, d’accessibilité et de l’onboarding mobile

Utilisez-le après le diagnostic, pas avant. Sinon, vous risquez d’obtenir une liste d’expériences aléatoires sans lien avec votre véritable goulot d’étranglement.

Les métriques à demander systématiquement

N’utilisez pas onboarding-cro sans couche de mesure. Demandez :

• le taux d’activation
• le temps jusqu’à l’activation
• le taux de complétion par étape
• le taux de complétion de la checklist
• le drop-off par étape
• les écarts entre cohortes selon le segment ou la source d’acquisition

Cette skill devient beaucoup plus précieuse lorsque chaque recommandation est reliée à un changement mesurable.

FAQ sur la skill onboarding-cro

onboarding-cro est-elle réservée aux produits SaaS

Non. La onboarding-cro skill est la plus naturellement utile pour le SaaS, mais elle peut aussi aider pour tout produit avec un parcours de première utilisation significatif : marketplaces, apps fintech, outils de collaboration, creator tools ou produits IA. La condition clé reste un événement d’activation clairement définissable.

Est-ce mieux qu’un prompt CRO classique

En général oui, si votre problème concerne l’activation plutôt qu’une critique UX globale. La skill apporte un cadre plus discipliné : définir le moment aha, réduire le time-to-value, concentrer chaque session sur un objectif, améliorer la conception de la checklist et générer des expériences liées à des métriques.

Quand ne pas utiliser onboarding-cro

N’utilisez pas onboarding-cro install comme premier réflexe si votre problème se situe clairement avant l’inscription. Si les utilisateurs ne commencent même pas l’enregistrement, une autre skill orientée conversion sera plus adaptée. Ce n’est pas non plus le bon outil pour des programmes de rétention long terme ou une stratégie pure de nurturing par email.

onboarding-cro est-elle accessible aux débutants

Oui, si vous savez décrire votre produit, vos utilisateurs et votre parcours actuel. Vous n’avez pas besoin d’une expertise CRO approfondie, mais les débutants obtiennent de meilleurs résultats s’ils apportent des captures d’écran, des métriques de funnel et une définition explicite de l’activation, plutôt que de poser une question abstraite.

Le repository inclut-il du code d’implémentation

Aucune automatisation majeure ni script notable n’est mis en avant ici. Il s’agit d’une skill de réflexion et de workflow, principalement soutenue par SKILL.md, les evals et une référence d’expériences. Installez-la pour améliorer la qualité de l’analyse et des recommandations, pas pour obtenir du code prêt à brancher.

Comment savoir si la skill fonctionne bien

Comparez la sortie aux attentes de type eval présentes dans evals/evals.json. Une bonne réponse doit :

• vérifier le contexte product marketing
• définir clairement l’activation
• diagnostiquer les frictions liées au time-to-value
• recommander une approche d’onboarding
• proposer une checklist resserrée
• utiliser les empty states de façon intentionnelle
• proposer des expériences
• inclure la mesure

Comment améliorer la skill onboarding-cro

Donner à onboarding-cro une cible d’activation précise

Le plus gros levier d’amélioration consiste à indiquer exactement quelle action utilisateur signifie : « cet utilisateur a obtenu de la valeur ». Exemples :

• « imports first CSV and sees a live dashboard »
• « creates first project and invites one teammate »
• « uploads first design and receives one comment »

Sans cela, la skill ne peut pas prioriser correctement les étapes.

Fournir le parcours actuel sous forme de séquence numérotée

Ne dites pas seulement « notre onboarding est bancal ». Listez les étapes dans l’ordre :

1. signup
2. email verification
3. workspace naming
4. template selection
5. data import
6. dashboard view

Cela aide la skill à repérer où la valeur arrive trop tard et quelles étapes peuvent être reportées, supprimées ou fusionnées.

Partager des frictions réelles, pas des suppositions

Les bonnes entrées ressemblent à :

• « 60% drop after email verification »
• « mobile users abandon template selection »
• « trial users skip integrations and never return »

Les entrées faibles ressemblent à des opinions :

• « users seem confused »
• « the flow feels long »

La skill devient meilleure quand vous fournissez des comportements observés.

Demander une refonte plus trois expériences

Une bonne façon d’améliorer onboarding-cro usage consiste à structurer votre demande de sortie :

• un parcours d’onboarding principal recommandé
• trois expériences à tester par rapport à ce parcours
• l’impact attendu et les arbitrages
• les métriques pour chacune

Cela rend la réponse actionnable au lieu de partir dans tous les sens.

Forcer la priorisation avec des contraintes

Si vous avez de vraies limites, dites-le :

• pas de gros travail backend ce trimestre
• mobile uniquement
• impossible de supprimer les étapes de conformité
• équipe design indisponible
• seuls des changements de copy et d’ordre peuvent être déployés

Les prompts tenant compte des contraintes produisent des recommandations plus nettes et limitent les conseils irréalistes.

Mode d’échec courant : optimiser la configuration, pas la valeur

Les équipes demandent souvent à la skill d’optimiser la complétion d’étapes internes de configuration au lieu de la valeur utilisateur. Un flux de setup plus court ne suffit pas si les utilisateurs n’expérimentent toujours pas le bénéfice principal. Demandez explicitement à la skill d’optimiser la première valeur, pas la simple complétion de formulaires.

Mode d’échec courant : trop d’objectifs dans une seule session onboarding-cro

Le matériau source insiste sur un seul objectif par session. Si votre onboarding essaie de présenter toutes les fonctionnalités à la fois, demandez à la skill de séparer :

• les actions requises pour l’activation
• la configuration secondaire
• l’éducation ultérieure

En général, cela améliore à la fois la complétion et la clarté.

Améliorer les résultats avec des artefacts

Si vous en avez, joignez :

• des captures d’écran des écrans de première utilisation
• le texte des modales et tooltips
• des captures d’écran analytics
• les noms d’événements issus de votre product analytics
• des extraits d’entretiens utilisateurs récents après inscription

Ces artefacts permettent à onboarding-cro de critiquer des moments concrets au lieu de les inventer.

Itérer après la première réponse

Après un premier passage, posez des questions de suivi comme :

• « Rewrite the checklist for enterprise admins »
• « Now optimize for mobile users »
• « Keep email verification but move it later »
• « Rank these experiments by ease and likely impact »
• « Turn this into an A/B test plan »

C’est souvent lors de cette deuxième itération que le onboarding-cro guide devient réellement prêt pour l’implémentation.

Utiliser la référence d’expériences avec discernement

Ne déversez pas toute la liste de references/experiments.md dans votre roadmap. Pour rendre la skill plus utile, demandez-lui de filtrer les expériences selon votre goulot d’étranglement exact, par exemple :

• réduire les frictions avant la création du premier projet
• améliorer la conversion des empty states
• réengager les utilisateurs bloqués dès le premier jour après l’inscription

Un usage sélectif donne un programme de test plus resserré et de meilleures chances d’obtenir un lift mesurable.