Customer Success

onboard 스킬은 제품 팀이 온보딩 플로우, empty state, 첫 실행 UX를 개선하도록 돕습니다. 실무적인 워크플로와 필수 의존성인 `/frontend-design`, 그리고 aha moment, 사용자 숙련도, 핵심 활성화 단계를 정의하기 위한 프롬프트를 바탕으로 설치와 활용 방법을 안내합니다.

onboard skill은 onboarding flow, empty state, 첫 실행 UX를 개선해 더 빠른 activation을 돕습니다. 먼저 /frontend-design 이 필요하며, 경우에 따라 /teach-impeccable 도 필요할 수 있습니다. 명확한 대상 사용자, 제품의 aha moment, 그리고 사용자 경험 맥락이 있을 때 가장 효과적으로 작동합니다.

customer-journey-map 스킬은 단계, 접점, 감정, 문제점, 기회 요소를 포함한 엔드투엔드 고객 여정 맵을 만드는 데 도움을 줍니다. UX 리서치, 온보딩 개선, 경험 분석처럼, 산만한 입력을 바탕으로 구조화된 여정 서사가 필요할 때 잘 맞습니다.

ideal-customer-profile 스킬은 리서치와 설문 데이터를 인구통계, 행동, JTBD, 니즈를 바탕으로 의사결정에 바로 쓸 수 있는 ICP로 바꿉니다. 이상적인 고객을 정의하고, PMF 설문을 분석하고, 세그먼트를 비교하고, 제품·세일즈·마케팅·고객 성공 우선순위를 정할 때 활용하세요.

customer-journey-map 스킬은 단계, 접점, 행동, 감정, KPI, 목표, 팀을 아우르는 구조화된 고객 여정 지도를 만드는 데 도움을 줍니다. 끊어진 경험을 진단하고, 부서 간 팀을 정렬하며, 리서치나 고객지원 신호를 제품 및 UX 의사결정에 바로 쓸 수 있는 명확한 여정으로 정리할 때 유용합니다.

discovery-interview-prep은 고객 인터뷰를 올바른 목표, 세그먼트, 제약, 방법으로 설계할 수 있도록 도와줍니다. 문제 검증, 이탈 원인 조사, 기능 도입 이슈, 신규 제품 아이디어 검토에 유용하며, 특히 UX 리서치와 다른 discovery 워크플로에 잘 맞습니다.

customer-journey-mapping-workshop는 페르소나와 시나리오에 대해 단계, 행동, 감정, 문제점, 기회를 구조적으로 정리하는 워크숍을 안내합니다. 일반적인 다이어그램이 아니라 실제 고객 여정에 팀의 시선을 맞추는 데 유용하며, 온보딩, 지원, 전환 흐름에 대한 디스커버리 작업을 뒷받침합니다.