Retention

product-analytics는 Product Management 워크플로에서 에이전트가 KPI를 정의하고, AARRR, North Star, HEART 프레임워크를 선택하며, 대시보드를 설계하고, 리텐션·코호트·퍼널·기능 채택을 분석할 수 있도록 돕습니다.

onboarding-cro는 AI 에이전트가 가입 이후 activation, first-run flows, time-to-value, empty states, onboarding checklists를 개선하도록 돕습니다. 주요 drop-off를 찾기 위한 funnel analyzer script도 함께 제공합니다.

churn-prevention은 Growth 팀이 cancel flow 설계, exit surveys, 이탈 사유별 save offers, dunning sequences, 회수된 MRR을 계산하는 churn impact calculator를 활용해 SaaS 이탈을 줄일 수 있도록 돕습니다.

cro-advisor는 B2B SaaS 매출 리더십, RevOps, ARR forecasting, NRR 및 churn 분석, pricing strategy, sales process design, 이사회 보고에 적합한 CRO 권고안을 지원하는 Claude skill입니다. 포함된 playbook과 Python script를 활용해 SaaS 매출 전략을 더 체계적으로 검토할 수 있습니다.

chief-customer-officer-advisor는 B2B SaaS의 retention, segmentation, CS coverage, 조직 설계를 다루는 Customer Success 리더십 skill입니다. 포함된 references와 Python scripts를 활용해 GRR vs NRR을 분석하고, 고객 tier를 나누며, CSM headcount를 산정하고, CS 채용 계획을 세울 수 있습니다.

cpo-review는 CPO 관점의 제품 리뷰 스킬입니다. JTBD, North Star 정렬, PMF 신호, RICE, 기회비용, ship/defer/kill 결정을 기준으로 로드맵, 기능 베팅, 제품 계획을 압박 테스트하는 데 사용합니다.

paywall-upgrade-cro는 팀이 인앱 페이월, 업그레이드 화면, 체험판 종료 프롬프트, 기능 게이트를 더 효과적으로 개선하도록 돕습니다. 언제 쓰면 좋은지, 어떻게 설치하는지, 어떤 파일부터 읽어야 하는지, 그리고 freemium, trial-to-paid, tier-upgrade 전환 최적화에 어떻게 적용할지 안내합니다.

onboarding-cro는 가입 이후 온보딩, 활성화, 그리고 time-to-value 개선에 도움을 주는 스킬입니다. `marketingskills` repo에서 설치해 온보딩 마찰 지점을 진단하고, aha moment를 정의하고, 체크리스트와 empty state를 다듬고, 약한 첫 실행 흐름을 측정 가능한 실험으로 전환할 수 있습니다.

eol-message 스킬은 근거, 고객 영향, 다음 단계까지 포함한 명확하고 공감 있는 EOL 공지를 작성하는 데 도움을 줍니다. 제품, 기능, 요금제를 종료할 때 신뢰를 지키고 혼선을 줄이는 EOL 메시지 가이드가 필요하다면 사용하세요.

review-management는 앱 스토어 리뷰와 평점을 분석하고, 답변하며, 개선하는 데 도움을 줍니다. 부정적 피드백을 우선 처리하고, 공통 주제를 찾고, 더 나은 답변을 초안으로 만들고, 리뷰 패턴을 제품 및 평판 개선 작업으로 연결하는 데 활용하세요. Brand Review 업무에서 review-management를 쓰는 팀이나, 반복 가능한 review-management 가이드가 필요한 팀에 특히 잘 맞습니다.

retention-optimization 스킬은 Product Management 팀이 이탈 원인을 진단하고, 참여도를 높이며, 벤치마크를 고려한 우선순위 추천으로 LTV를 개선하도록 돕습니다. Day 1, Day 7, Day 30 리텐션을 위한 가이드가 필요할 때, 또는 사용자가 왜 떠나는지, 왜 다시 돌아오지 않는지, 왜 앱을 삭제하는지 물을 때 사용하세요.

onboarding-optimization 스킬은 첫 실행 흐름을 개선하고, 초기 이탈을 줄이며, 활성화를 높여 더 많은 신규 사용자가 첫 가치를 빠르게 경험하도록 돕습니다. 이 onboarding-optimization 가이드는 설치부터 활성화까지 Conversion 관점에서 온보딩을 구조적으로 개선하고자 할 때 유용합니다. 진단과 반복 개선을 위한 실용적인 다음 단계까지 함께 제시합니다.

monetization-strategy 스킬은 구독, 프리미엄(freemium), 선결제, 광고, 앱 내 구매(IAP) 등 앱 수익화 모델을 선택하는 데 도움을 줍니다. 가격 전략, 페이월 변경, 무료 체험 테스트, 유료 전환 결정에 활용하세요. 먼저 적절한 입력값을 확인한 뒤, 각 모델을 비교하고 실행 계획을 추천합니다.

churn-prevention 스킬은 팀이 더 나은 해지 플로우, 세이브 오퍼, dunning, Customer Success 라우팅을 설계할 수 있도록 돕습니다. `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md`, `references/dunning-playbook.md`를 바탕으로 실무형 churn-prevention 워크플로를 설치하고 적용할 때 활용할 수 있습니다.