承运商管理

logistics-exception-management skill 可協助處理貨運延誤、損壞、遺失、拒收、爭議與索賠，並透過有結構的升級處理、證據檢視與可直接對客戶說明的後續步驟來推進處理。它是為問題追蹤與營運決策而設計，適合需要可重複套用指引、而非泛用提示詞的物流團隊。

carrier-relationship-management 是一個聚焦於承運商組合管理、費率談判、執行 RFP、建立 routing guide，以及績效 scorecard 評估的技能。它能幫助運輸管理者與 Customer Success 團隊，以結構化、可驗證的推理做出更好的貨運分配決策。