鱼骨图

cause-and-effect 技能採用魚骨圖分析，將可能的根因映射到人員、流程、技術、環境、方法與材料等面向。它能幫你把模糊問題整理成有結構的因果樹，找出最可能的驅動因素並決定下一步行動。適用於 UX Audit 的因果分析、事故檢討、回顧會與疑難排解。