Customer Success

Customer.io Automation permite a los agentes operar Customer.io mediante Composio MCP: activar broadcasts, revisar métricas de entrega, gestionar segmentos e inspeccionar newsletters o templates.

La skill onboard ayuda a los equipos de producto a mejorar los flujos de onboarding, los estados vacíos y la UX del primer uso. Guía la instalación y el uso con un flujo de trabajo práctico, la dependencia obligatoria `/frontend-design` y pautas para definir el momento aha, el nivel del usuario y los pasos clave de activación.

La skill onboard ayuda a mejorar los flujos de onboarding, los estados vacíos y la experiencia de primera ejecución para acelerar la activación. Requiere /frontend-design primero, puede necesitar /teach-impeccable y funciona mejor con un objetivo claro, un "aha moment" definido y contexto sobre la experiencia de usuario.

La skill customer-journey-map te ayuda a crear un mapa completo del recorrido del cliente con etapas, puntos de contacto, emociones, puntos de fricción y oportunidades. Encaja bien en investigación UX, mejora del onboarding y análisis de experiencia cuando necesitas una historia de recorrido estructurada a partir de información dispersa.

La skill ideal-customer-profile convierte investigación y datos de encuestas en un ICP listo para decidir, usando datos demográficos, comportamientos, JTBD y necesidades. Úsala para definir tu cliente ideal, analizar encuestas de PMF, comparar segmentos y priorizar esfuerzos de producto, ventas, marketing o customer success.

La skill customer-journey-map te ayuda a crear un mapa estructurado por etapas, puntos de contacto, acciones, emociones, KPI, objetivos y equipos. Úsala para diagnosticar experiencias rotas, alinear equipos multifuncionales y convertir señales de investigación o soporte en un recorrido claro para decisiones de producto y UX.

discovery-interview-prep te ayuda a planificar entrevistas de discovery con clientes definiendo el objetivo, el segmento, las restricciones y el método adecuados. Úsalo para validar problemas, investigar churn, detectar dificultades de adopción de funciones y explorar nuevas ideas de producto, especialmente en investigación UX y otros flujos de trabajo de discovery.

customer-journey-mapping-workshop guía un taller estructurado para mapear etapas, acciones, emociones, puntos de fricción y oportunidades para una persona y un escenario. Úsalo para alinear a los equipos en recorridos reales de clientes, no en diagramas genéricos, y para apoyar el trabajo de discovery en flujos de onboarding, soporte o conversión.