客户成功

使用 churn-prevention 規劃取消流程、挽留優惠與催款（dunning）策略，有效降低訂閱制與 SaaS 服務的主動與被動流失率。

以研究為基礎，結合市場資料與頭像生成，打造扎實的客戶人物誌。將零散的受眾研究整理成清楚的 persona、旅程與反向人物誌，支援行銷、UX、產品與業務成效提升。