internal-comms

Overview

internal-comms skill 的功能

internal-comms 是一個以寫作為核心的 Claude skill，專門用於公司內部溝通。在該 repository 中，它被定位為一套可重複使用的資源，適合用來起草公司已經在使用的各類定期內部更新。內含指引涵蓋常見的溝通類型，包括狀態報告、管理層更新、專案更新、公司電子報、FAQ 回覆、事件報告與 3P 更新。

對於不想每次都從零開始寫內部訊息、又希望內容更一致的團隊來說，internal-comms 是相當實用的選擇。

誰適合使用 internal-comms

如果你經常需要為員工、管理層、跨部門合作對象，或更廣泛的內部受眾準備更新內容，就適合使用 internal-comms。尤其適合：

• 撰寫每週或每月更新的 team leads
• 準備管理層摘要的 chiefs of staff 或營運協作夥伴
• 起草全公司電子報的內部溝通團隊
• 負責彙整與整理例行團隊更新的 managers
• 任何需要把 Slack、email、calendar 或文件活動整理成易讀內部摘要的人

由於範例中明確提到 Slack、email、calendar，以及 Google Drive 或 Google Docs 類型的文件來源，對於本來就透過這些管道進行內部溝通的公司來說，這個 skill 也特別合適。

它能解決哪些問題

internal-comms 的核心價值在於「結構化」。你不必只給 Claude 一個模糊的更新需求，而是可以把請求導向既有格式，並搭配對應的範例檔使用。這有助於：

• 選擇合適的內部溝通格式
• 讓更新內容保持精簡且好讀
• 符合高階主管、團隊或全公司受眾所期待的語氣
• 找出適合整理成 FAQ 的重複性問題
• 將分散的工作脈絡整理成更清楚的敘述

repository 展示了一個很簡單的使用模式：先確認溝通類型，再打開 examples/ 中對應的檔案，依照其中對格式、語氣與內容蒐集方式的指示來撰寫。

內含檔案與支援格式

從 repository 可看出，internal-comms 的設計刻意保持精簡並聚焦實用。主要檔案包括：

• SKILL.md
• examples/3p-updates.md
• examples/company-newsletter.md
• examples/faq-answers.md
• examples/general-comms.md
• LICENSE.txt

這些範例對應到不同的內部寫作需求：

• examples/3p-updates.md：用於 Progress、Plans、Problems 更新
• examples/company-newsletter.md：用於全公司電子報摘要
• examples/faq-answers.md：用於整理員工反覆提出的問題與回答
• examples/general-comms.md：用於不屬於標準格式的內部溝通

什麼情況下適合使用 internal-comms

當你已經明確知道自己需要一則內部訊息，並希望 Claude 依照成熟的結構來起草時，internal-comms 就很適合。根據 repository，這包括：

• 每週團隊更新
• 管理層更新
• 專案更新
• 公司電子報
• FAQ 回覆
• 事件報告
• 3P 更新

如果撰寫者能從協作工具蒐集來源資料，並需要協助把內容濃縮成簡潔、可分享的格式，這個 skill 會特別有幫助。

哪些情況可能不太適合

在以下情況下，這個 skill 的幫助可能比較有限：

• 你需要的是對外 PR、新聞稿或面向客戶的行銷文案
• 你需要比現有範例更高度客製化的溝通框架
• 你還不清楚訊息的受眾、語氣或目的
• 你的組織沒有固定的內部格式，偏好完全即興式寫作

如果是比較特殊的內部訊息，repository 會引導使用者參考 examples/general-comms.md，也就是在起草前先釐清受眾、目的、語氣與格式需求。

How to Use

安裝 internal-comms skill

可透過 anthropics/skills repository 安裝 internal-comms：

npx skills add https://github.com/anthropics/skills --skill internal-comms

如果你想先檢查原始內容再安裝，這個 skill 的 GitHub 頁面在：
https://github.com/anthropics/skills/tree/main/skills/internal-comms

先從核心檔案開始

請先打開 SKILL.md。這個檔案會定義：

• 這個 skill 的用途
• 什麼情況下適合使用
• 它支援哪些溝通類型
• 如何選擇合適範例的建議流程

repository 的指引相當直接：先判斷溝通類型，再載入 examples/ 中對應的檔案。

選擇合適的範例檔

請依照你要產出的訊息類型，選擇最接近的範例：

• examples/3p-updates.md：適合用於提供 Progress、Plans、Problems 更新，對象是需要快速掌握重點的高階主管、管理層或隊友
• examples/company-newsletter.md：適合用於透過 Slack 或 email 發送的全公司電子報式摘要
• examples/faq-answers.md：適合員工反覆提出相同問題，而你需要整理成精簡 FAQ 形式的內部文件
• examples/general-comms.md：適合不完全符合上述標準格式的需求

這也是安裝與實際使用時最重要的判斷點：如果你的團隊本來就常寫這幾種格式，internal-comms 通常會很容易導入。

蒐集 Claude 需要的來源資料

範例檔也指出了哪些來源有助於提升輸出品質。依不同溝通類型，repository 提到的來源包括：

• Slack 活動，包括討論度高的貼文、更新、reactions 與串文中的問題
• email，尤其是全公司公告或管理層公告
• all-hands 或其他大型會議的 calendar 脈絡
• 會議或內部討論中連結的文件，例如 Google Drive 或 Google Docs 類型的資料

實務上，當 Claude 能取得你們公司平常用來推進內部協作與記錄的這些訊號時，internal-comms 的效果會最好。

依照各格式的指引撰寫

每個範例檔都加入了能影響最終草稿的實用限制條件：

3P updates

3P 範例將結構定義為 Progress、Plans、Problems。它強調更新應保持簡短，讓人能在約 30 到 60 秒內讀完，並指出細節深度應與團隊範圍相符。如果缺少 team 名稱，也應先確認再撰寫。

Company newsletter

newsletter 範例要求產出一份適合全公司的摘要，內容要簡短、包含足夠連結，且在 Slack 與 email 中都容易閱讀。它也建議使用像是「我們」這樣的第一人稱複數語氣，並讓條列內容保持精簡。

FAQ responses

FAQ 範例著重於找出讓公司許多人感到困惑的問題，再整理出摘要式回答，以減少重複的不確定感與反覆詢問。

General communications

general communication 範例建議在起草前先詢問受眾、目的、語氣與格式需求。若是自訂程度較高的內部公告，這會是最適合的備用路徑。

第一次使用的實際流程

第一次使用 internal-comms 時，可以依照以下簡單流程進行：

1. 安裝 skill。
2. 閱讀 SKILL.md。
3. 在 examples/ 中選擇最接近的檔案。
4. 從 Slack、email、文件或會議筆記蒐集來源資料。
5. 告訴 Claude 受眾、時間範圍與溝通目標。
6. 請它依照選定格式產出草稿。
7. 在送出前檢查是否符合公司慣用語言、連結與敏感資訊要求。

在團隊內導入的最佳做法

如果你正在評估是否採用 internal-comms，以下做法能讓它更有價值：

• 先標準化團隊最優先支援的溝通類型
• 明確定義每週應從哪些來源蒐集資料
• 告知撰寫者應從哪個範例檔開始
• 如有需要，在 repository 之外補上公司內部專屬的審稿規則
• 準備一份簡短 checklist，涵蓋受眾、語氣、連結與核准流程

由於 repository 提供的是範例，而不是重量級自動化框架，因此最容易的導入方式，是把它當成寫作標準與 prompt 工作流程來落地。

FAQ

internal-comms skill 最擅長處理什麼？

internal-comms 最擅長協助 Claude 以清楚、常見的格式起草例行性的公司內部溝通內容。repository 支援的使用情境包括 3P 更新、公司電子報、FAQ 回覆、狀態報告、管理層更新、專案更新與事件報告。

internal-comms 主要是拿來寫 email，還是也適合更廣義的內部文件？

兩者都適合。repository 支援可透過 Slack 與 email 發送的公司電子報，也支援 FAQ 型溝通與一般內部更新，這些內容也可能存在文件或知識庫型頁面中。因此，它同時適用於訊息撰寫與輕量型內部文件整理。

使用 internal-comms 一定要能存取 Slack 或 Google Docs 嗎？

不一定，但範例顯示，當 Claude 能從真實的內部來源擷取資訊時，輸出通常會更好。repository 明確提到 Slack、email、calendar events，以及 Google Drive 類型的文件來源。如果無法取得這些來源，你仍然可以手動提供相關筆記。

我要怎麼知道該用哪一個範例檔？

先從溝通目標判斷：

• examples/3p-updates.md：用於 Progress、Plans、Problems 更新
• examples/company-newsletter.md：用於全公司回顧型電子報
• examples/faq-answers.md：用於員工反覆提出的問題
• examples/general-comms.md：用於較客製化的需求

如果訊息類型還不明確，repository 的指引是先要求補充說明或更多背景資訊。

internal-comms 能協助撰寫管理層更新嗎？

可以。SKILL.md 已明確將管理層更新列為預期使用情境之一。如果你需要固定週期、格式較標準的更新，可以先選擇最接近的範例，再依管理層受眾做調整。

internal-comms 適合用來寫事件報告嗎？

這個 skill 的說明確實把事件報告列為支援情境之一。不過，這裡展示的檔案樹中並沒有獨立的 incident-report 範例，因此你很可能會先從 examples/general-comms.md 開始，或依照你們組織的事件溝通風格調整其他合適的結構。

用 internal-comms 產出草稿後，送出前應該檢查什麼？

請檢查是否符合受眾需求、保密性、事實正確性、連結、時間範圍與語氣。這個 skill 提供的是範例與結構，但公司內部溝通常涉及敏感資訊或快速變動的內容，因此在發送前仍應仔細確認。

可以在哪裡查看 internal-comms 的原始檔？

你可以到 https://github.com/anthropics/skills/tree/main/skills/internal-comms 查看 repository，並檢查 SKILL.md 與 examples/ 內的檔案，了解這個 skill 是如何處理各種溝通類型的。