internal-comms

internal-comms skill 概覽

internal-comms skill 能幫 AI 撰寫更貼近公司內部實際溝通方式的內容，不只是產出一篇修飾過度、但很通用的文字。它特別適合需要快速起草重複性內部文稿的人，例如每週 3P 更新、公司電子報、FAQ 摘要、狀態報告、主管更新、專案進度更新，以及事故型摘要等。

internal-comms skill 適合拿來做什麼

它真正要解決的工作其實很單純：把零散的組織資訊整理成符合既有內部格式的溝通成品。與其只是叫模型「寫一篇更新」，internal-comms skill 會把任務導向更明確的格式類型，並提供對應格式的寫作指引。

誰適合安裝 internal-comms skill

這個 skill 很適合以下使用者：

• 營運人員、幕僚長，以及負責內部溝通的人
• 需要撰寫每週或每月更新的團隊主管
• 負責蒐整跨部門資訊的 executive assistants 或 program managers
• 任何會用 AI 處理重複性內部寫作的人，尤其是用 internal-comms for Email Writing 或產出可直接貼進 Slack 的摘要

internal-comms skill 與一般 prompt 有什麼不同

它的核心價值不是什麼隱藏式自動化，而是 格式選擇加上範例。這個 repository 針對不同情境提供了分開的指引：

• 3P updates
• company newsletters
• FAQ answers
• general internal communications

當你的瓶頸是「一致性」時，這種結構特別有用：例如要不要夠精簡、是否符合受眾層級、以及背景資訊該放多少。

internal-comms skill 擅長的場景

internal-comms skill 最強的情況通常是：

• 溝通類型本來就已經明確
• 組織內已有可重複套用的更新風格
• 原始資料散落在 Slack、email、docs、calendars 或 notes 中
• 你想先拿到一版精簡、且有受眾意識的初稿

internal-comms skill 本身做不到的事

它不是資料蒐集流程，也不是一套完整而高度規範化的編輯系統。這個資料夾裡沒有附帶 scripts、rules engines 或 retrieval tooling。你仍然需要自行提供來源事實，或讓模型能存取更新資訊所在的系統。如果你的公司有嚴格的模板、核准政策或法務審查流程，也還是要另外疊加在這個 skill 之上。

如何使用 internal-comms skill

internal-comms skill 安裝方式

在一般 skills 設定中，你可以從 Anthropic skills repository 安裝 internal-comms skill：

npx skills add https://github.com/anthropics/skills --skill internal-comms

接著確認以下路徑中的檔案：

skills/internal-comms

如果你想先評估再安裝，可以先看這裡的原始內容：
https://github.com/anthropics/skills/tree/main/skills/internal-comms

建議先讀這些檔案

如果你想最快上手，建議依照這個順序閱讀：

1. SKILL.md
2. examples/3p-updates.md
3. examples/company-newsletter.md
4. examples/faq-answers.md
5. examples/general-comms.md

這個 repository 很小，所以範例本身就是產品的一部分。大多數實際可用的行為與輸出品質，都藏在這些範例裡。

先選對溝通類型，品質提升最大

在開始起草前，先挑對範例檔，是提升品質最有效的一步。

• 需要 Progress / Plans / Problems 格式的簡短主管或團隊更新，就用 examples/3p-updates.md
• 要寫公司層級的重點回顧條列，就用 examples/company-newsletter.md
• 當很多員工都在問類似問題、你需要彙整成一組統一答案時，就用 examples/faq-answers.md
• 其他情況則用 examples/general-comms.md

如果跳過這一步，草稿通常會變得太空泛。

internal-comms skill 需要哪些輸入

internal-comms 的使用方式，在你提供以下資訊時效果最好：

• 溝通類型
• 受眾
• 時間範圍
• 來源資料
• 想要的語氣
• 必須附上的連結或引用
• 限制條件，例如字數、審核敏感度，或需要避開的內容

較弱的輸入：

• 「Write a company update.」

較強的輸入：

• 「Write a weekly 3P update for the Infrastructure team for leadership. Use the notes below, keep it readable in under 45 seconds, mention one blocker, and avoid low-level task detail.」

如何把 internal-comms prompt 寫好

一個好的呼叫 prompt，通常包含四個部分：

1. Format
   「Use the internal-comms skill and write this as a 3P update.」

2. Audience and context level
   「Audience is exec staff with partial context.」

3. Source facts
   「Use these launch notes, incident notes, and hiring updates.」

4. Output constraints
   「Keep it under 150 words, use bullets, and call out one key risk.」

這樣的寫法，比起只說「寫得 polished 一點」然後期待模型自己選對結構，要有效得多。

internal-comms skill 的最佳使用流程

一個實務上很好用的流程是：

1. 先確認格式
2. 蒐集原始輸入
3. 要求模型用該格式精準起草
4. 檢查是否有遺漏、誇大或受眾不對位
5. 再要求第二輪修訂，收緊限制條件

這個 skill 尤其適合用在初稿階段。人工審閱仍然很重要，因為內部更新常常牽涉敏感表述、尚未完全確認的事實，或組織內部的微妙政治語境。

範例檔如何影響 internal-comms 輸出

這些範例檔包含了最值得你評估的實作指引：

• 3p-updates.md 強調簡潔與受眾背景
• company-newsletter.md 推動短條列、we 語氣，以及大量連結
• faq-answers.md 聚焦在員工反覆混淆的問題與摘要式回答
• general-comms.md 會迫使你先釐清受眾、目的、語氣與格式

也就是說，這個 skill 的重點比較不是「創意寫作」，而是 把資訊整理成正確的呈現形狀。

用 internal-comms 做 Email Writing

如果你要把 internal-comms for Email Writing 用在 email 場景，建議明確補上 email 專屬限制，因為基礎範例多半只是隱含這些要求：

• 這封訊息是否也要能直接拿去發 Slack
• subject line 有沒有特定要求
• links 要內嵌在句中，還是集中整理
• 開頭與結尾要多正式
• 這封 email 的目的偏資訊通知、說服，還是修正說明

範例 prompt：
「Use the internal-comms skill. Draft a company-wide email newsletter from the past two weeks. Make it scannable, 20 bullets max, include links where mentioned, use ‘we’ voice, and add a short subject line plus preview text.」

什麼時候該要求補充說明

這個 repository 明確支援：當格式不清楚時，應該先提出釐清問題。以下資訊只要缺任何一項，就建議先問：

• 3P 要對應的 team name
• general comms 的受眾
• 來源資料的時間範圍
• 預期語氣
• 輸出是給 Slack、email、docs，還是三者都要

如果這些資訊缺失，模型很可能會寫出看似合理、但實際上無法使用的內容。

發送前的實用品質檢查

在發佈 internal-comms 草稿前，建議先檢查：

• 對這個受眾來說，是否講太多了？
• 主要更新是否被埋沒？
• 「plans」真的在講計畫，還是只是把 progress 重講一次？
• blockers 是否具體到可以採取行動？
• newsletter 預期要有的 links 是否都有附上？
• FAQ 回答是否是在整理答案，而不是推測？

這些都是工作現場最常見的失敗點：初稿看起來不錯，但真正要用時就不夠到位。

internal-comms skill 常見問題

如果我本來就會寫 prompts，還值得安裝 internal-comms 嗎？

值得，前提是你會反覆撰寫少數幾種標準格式的內部更新。internal-comms skill 的價值不在於神奇能力，而是在於減少 prompt 漂移，並讓模型每次起手就有比臨時重寫 prompt 更穩定的預設結構。

這對新手友善嗎？

是的。這個 repository 小而且容易檢查，新手只要在 examples/ 裡挑到對應檔案，再提供更好的來源資料，就能很快產生價值。整體設定複雜度不高。

哪些溝通類型最適合 internal-comms skill？

最適合的使用情境包括：

• 每週團隊更新
• 給主管看的摘要
• 公司電子報
• 內部 FAQ 彙整
• 專案與狀態更新
• 輕量型事故摘要

如果你的公司本來就有 3P 或類似的更新儀式，適配度會特別高。

什麼情況下 internal-comms 不太適合？

以下情況會比較不適合：

• 你需要嚴格的合規或法務審查語言
• 格式高度客製，且與現有範例差異很大
• 目前根本還沒有任何來源事實
• 任務其實是對外 PR、行銷文案或客戶溝通

它是內部寫作輔助工具，不是萬用型溝通框架。

它會自動整合 Slack、email 或 docs 嗎？

光靠這個資料夾本身不會。範例確實提到 Slack、Email、Calendar 和 Documents 是理想的資訊來源，但這個 skill 這裡並沒有內建 connectors。實務上，要嘛你的 agent 環境本來就能存取那些工具，要嘛你需要把相關內容自行貼進來。

它比一般「write me an update」這種要求好在哪裡？

泛用 prompt 常常會在受眾校準與結構上失手。internal-comms 的做法是把任務範圍收窄，因此結果通常更好用。比如 3P 本來就應該簡短、讓主管快速讀懂，而且明確拆成 Progress、Plans 和 Problems。這種限制，往往能直接換來更可用的初稿。

如何改進 internal-comms skill

不要只把需求講大，請提供更強的來源資料

最有效的升級方式，是把輸入資料變得更好：

• 來自 team leads 的 bullet notes
• 原始 docs 的 links
• 帶有 reactions 或可見度線索的 Slack 訊息
• 已交付項目、決策、blockers 與即將進行工作的清單
• 可用來彙整 FAQ 的員工粗略提問

當這個 skill 有足夠證據可以壓縮整理時，效果會大幅提升。

更精準地定義受眾

「Leadership」、「whole company」和「teammates」不能互相替代。更好的 prompt 會像這樣：

• 「Write for executives who know the project name but not sprint-level details.」
• 「Write for the full company, including non-technical teams.」
• 「Write for employees already discussing this topic in Slack.」

受眾定義得越精準，術語選擇、細節層級，以及哪些資訊算重要，都會跟著改變。

把事實、解讀與風險分開提供

internal-comms 常見的失敗模式之一，是把已確認事實和樂觀敘事混在一起。要避免這點，建議把輸入拆成三類：

• 已確認事實
• 建議採用的 framing
• 尚未解決的問題或風險

這樣模型比較不容易不小心講過頭。

明確加上格式限制

如果你希望輸出能通過審閱，請明確指定：

• 最大長度
• bullet 數量
• 必要段落
• 必帶 links
• 禁用字句
• 對不確定項目的信心程度表達方式

例如 newsletter 範例就很明顯受益於 bullet 數與 link 要求；3P 範例則明顯受益於嚴格的簡潔限制。

用精準修訂要求優化第一版草稿

不要只說「make it better」。改用這類修訂指令：

• 「Make the Problems section more concrete.」
• 「Cut jargon for a company-wide audience.」
• 「Add links where a reader would want to click through.」
• 「Reduce this from 220 words to 120 without losing the main blocker.」
• 「Turn repeated project details into one executive summary line.」

這些要求更貼合這個 skill 真正擅長的地方。

留意 internal-comms 最常見的失敗模式

最常見的問題包括：

• 選錯範例檔
• 內容寫在錯誤的背景層級
• 只是重複原始 notes，而沒有做彙整
• blockers 寫得太模糊
• newsletter 風格輸出缺少 links
• FAQ 回答成了管理層想說的話，而不是員工實際在問的事

要提升 internal-comms 的輸出品質，最快的方法就是優先檢查這些失敗模式。

依照公司需求延伸 internal-comms skill

如果原版 internal-comms skill 已經接近需求，但還差一點，最乾淨的做法通常是自行加入新的範例檔，例如：

• meeting recap format
• incident review summary
• launch announcement
• org change memo
• monthly business review digest

這個 skill 的設計本來就是由範例驅動，所以加入更貼近公司實際寫法的模板，通常比把通用指令寫得更長更有價值。