客户流失

customer-billing-ops 可協助處理真實的客戶帳單工作：訂閱、退款、流失分流、帳單入口復原，以及透過 Stripe 這類連動帳務工具進行方案分析。適合 Customer Success、客服、帳務營運，或需要判斷「最安全下一步」的創辦人使用，而不是泛泛的帳務理論。

finance-based-pricing-advisor 會以 ARPU、轉換率、流失風險、NRR 與 CAC 回收期來評估定價變更。可用來判斷漲價、折扣、新方案或加購項目是否該上線。

eol-message 技能可協助你撰寫清楚、同理的 EOL 公告，涵蓋原因說明、客戶影響與後續步驟。當你要下架產品、功能或方案，且需要一份能維持信任、降低混淆的 eol-message 指引時，這個技能特別適合使用。

subscription-lifecycle 協助 Product Management 與成長團隊優化完整的訂閱旅程，從試用開始、轉換、續訂，到取消挽回與再喚回。當你需要依階段拆解的指標、可執行的做法，以及針對試用轉換不佳、流失、催款失敗或重新啟用的清楚指引時，這份 subscription-lifecycle 指南特別實用。

retention-optimization 技能可協助產品管理團隊診斷流失、提升互動，並以符合基準的優先建議提升終身價值。當你需要一份針對 Day 1、Day 7、Day 30 留存的 retention-optimization 指南，或使用者在問為什麼用戶會離開、不再回來、或解除安裝時，就很適合使用它。

churn-prevention 技能可協助團隊設計更完善的取消流程、挽留優惠、催款機制，以及 Customer Success 分流。你可以用它安裝並套用一套務實的流失預防工作流程，並搭配 `SKILL.md`、`references/cancel-flow-patterns.md` 與 `references/dunning-playbook.md` 使用。