Customer Success

onboard skill 可協助產品團隊優化 onboarding 流程、empty states 與首次使用體驗。內容提供實務導向的安裝與使用流程，說明必要的 `/frontend-design` 相依需求，並引導你定義 aha moment、使用者熟悉程度與關鍵 activation 步驟。

onboard skill 可協助優化 onboarding 流程、空白狀態與首次使用體驗，加快使用者完成啟用。它需要先使用 /frontend-design，視情況可能還需要 /teach-impeccable，並且在目標明確、已定義 aha moment，以及具備使用者體驗背景資訊時效果最佳。

customer-journey-map 技能可協助你建立端到端的顧客旅程地圖，涵蓋階段、接觸點、情緒、痛點與機會。當你需要把零散資料整理成有結構的旅程敘事時，它很適合用於 UX Research、入門導引優化與體驗分析。

ideal-customer-profile 技能可將研究與問卷資料轉化為可直接用於決策的 ICP，涵蓋人口統計、行為、JTBD 與需求。可用來定義理想客戶、分析 PMF 問卷、比較客群，並優先排序產品、銷售、行銷或客戶成功的投入方向。

customer-journey-map 技能可協助你建立一份結構化的旅程地圖，涵蓋各階段、接觸點、行動、情緒、KPI、目標與團隊。可用來診斷體驗斷點、讓跨職能團隊對齊，並將研究或客服訊號轉化為清晰的旅程脈絡，支援產品與 UX 決策。

discovery-interview-prep 可協助你規劃客戶發現式訪談，明確設定目標、受眾分群、限制條件與方法。適合用於問題驗證、流失研究、功能採用問題，以及新產品構想，特別適合 UX 研究與其他發現式工作流程。

customer-journey-mapping-workshop 會引導你進行一場有結構的工作坊，用來梳理 persona 與情境中的各個階段、行動、情緒、痛點與機會。它適合用來讓團隊對真實的客戶旅程達成一致，而不是停留在泛泛的示意圖；也可支援 onboarding、support 或 conversion 流程的探索工作。