运输

logistics-exception-management 事件跟踪技能可帮助处理货运延误、货损、丢失、拒收、争议和索赔，通过结构化升级流程、证据审查和可直接交付给客户的后续行动来推进处置。它面向事件跟踪与运营决策场景，适合需要可重复指导而不是通用提示词的物流团队。

carrier-relationship-management 是一项聚焦承运商关系管理的技能，适用于管理承运商组合、费率谈判、执行 RFP、建立 routing guide，以及通过 scorecard 评估绩效。它能帮助运输管理者和 Customer Success 团队基于结构化、可追溯的分析，做出更合理的货运分配决策。