Customer Success

La skill de gestión de excepciones logísticas ayuda a gestionar retrasos de carga, daños, pérdidas, rechazos, disputas y reclamaciones con escalado estructurado, revisión de evidencias y siguientes pasos listos para el cliente. Pensada para el seguimiento de incidencias y la toma de decisiones operativas, encaja con equipos de logística que necesitan una guía repetible en lugar de un prompt genérico.

customer-billing-ops ayuda con trabajo real de facturación de clientes: suscripciones, reembolsos, triage de churn, recuperación del portal de facturación y análisis de planes usando herramientas de facturación conectadas como Stripe. Úsala para Customer Success, soporte, operaciones de facturación o fundadores que necesitan la siguiente acción más segura, no teoría genérica de facturación.

carrier-relationship-management es una skill enfocada en gestionar carteras de carriers, negociar tarifas, ejecutar RFPs, crear guías de routing y evaluar el desempeño con scorecards. Ayuda a los responsables de transporte y a los equipos de Customer Success a tomar mejores decisiones de asignación de carga con un razonamiento estructurado y basado en evidencia.

supportbee-automation ayuda a Claude a automatizar flujos de trabajo de Supportbee mediante Composio Rube MCP. Úsala para descubrir los esquemas actuales de las herramientas, verificar una conexión activa con Supportbee y ejecutar de forma segura acciones de tickets o helpdesk.

simplesat-automation ayuda a los agentes a automatizar workflows de Simplesat mediante Composio Rube MCP: primero busca los esquemas actuales de herramientas, verifica el estado de la conexión y planifica una ejecución segura.

retently-automation ayuda a los agentes de IA a automatizar tareas de Retently mediante Composio Rube MCP, con descubrimiento de herramientas basado en esquemas, comprobaciones de conexión y flujos de lectura/escritura más seguros.

re-amaze-automation ayuda a Claude a automatizar operaciones de Re:amaze mediante Rube MCP: descubre las herramientas disponibles, comprueba la conexión re_amaze y usa esquemas en vivo antes de ejecutar acciones.

helpwise-automation ayuda a los agentes a automatizar tareas de Helpwise mediante Composio Rube MCP: descubre esquemas de herramientas en vivo, comprueba la conexión con Helpwise y ejecuta flujos de trabajo guiados.

churn-prevention ayuda a los equipos de Growth a reducir el churn en SaaS con diseño de cancel flow, exit surveys, save offers basadas en motivos, secuencias de dunning y una calculadora de impacto del churn para MRR recuperado.

cro-advisor es una skill de Claude para líderes de ingresos B2B SaaS, RevOps, previsión de ARR, análisis de NRR y churn, estrategia de pricing, diseño de procesos de ventas y recomendaciones de CRO listas para presentar al consejo, usando playbooks y scripts de Python incluidos.

chief-customer-officer-advisor es una skill de liderazgo en Customer Success para retención en B2B SaaS, segmentación, cobertura de CS y diseño organizativo. Usa sus referencias y scripts en Python para analizar GRR vs NRR, clasificar clientes por niveles, dimensionar la plantilla de CSM y planificar contrataciones de CS.

business-growth-skills enruta solicitudes de Growth, ingresos, ventas, customer success, RevOps, RFP y propuestas hacia la skill especialista incluida que corresponda. Úsala para elegir customer-success-manager, sales-engineer, revenue-operations o contract-and-proposal-writer con menos incertidumbre.

Usa la skill referral-program para diseñar o mejorar programas de referidos y afiliación. Conoce las opciones de instalación, los datos necesarios, el flujo de trabajo, las referencias y el uso práctico para equipos de Product Marketing.

onboarding-cro ayuda a mejorar el onboarding después del registro, la activación y el tiempo hasta aportar valor. Instálalo desde el repo marketingskills para diagnosticar fricciones en el onboarding, definir el momento aha, afinar checklists y empty states, y convertir flujos iniciales débiles en experimentos medibles.

La skill value-prop-statements convierte una propuesta de valor existente en declaraciones específicas para marketing, ventas y onboarding. Úsala cuando necesites mensajes adaptados por segmento, un posicionamiento más claro o mejor copy a partir de una sola oferta central. Esta guía de value-prop-statements encaja con workflows de Copywriting para value-prop-statements.

La skill eol-message te ayuda a redactar avisos claros y empáticos de fin de vida con la justificación, el impacto para los clientes y los siguientes pasos. Úsala cuando retires un producto, una función o un plan y necesites una guía de eol-message que preserve la confianza y reduzca la confusión.

review-management te ayuda a analizar, responder y mejorar reseñas y valoraciones de apps. Úsalo para priorizar comentarios negativos, detectar patrones, redactar mejores respuestas y convertir las tendencias de las reseñas en acciones de producto y reputación. Encaja especialmente bien para trabajos de review-management para Brand Review y para equipos que necesitan una guía de review-management repetible.

subscription-lifecycle ayuda a equipos de Product Management y growth a optimizar todo el recorrido de suscripción, desde el inicio de la prueba hasta la conversión, la renovación, la recuperación de bajas y la reactivación. Usa esta guía de subscription-lifecycle cuando necesites métricas por etapa, acciones prácticas y orientación clara para mejorar una baja conversión de prueba, el churn, el dunning o la reactivación.

La skill de optimización de retención ayuda a los equipos de Product Management a diagnosticar la deserción, mejorar el engagement y aumentar el valor de vida del usuario con recomendaciones priorizadas y ajustadas a benchmarks. Úsala cuando necesites una guía de optimización de retención para el día 1, día 7 y día 30, o cuando los usuarios pregunten por qué se van, dejan de volver o desinstalan la app.

customer-empathy es una habilidad de prompt ligera para pensar en producto desde el cliente primero. Úsala para aclarar para quién estás construyendo, qué necesita, dónde se atasca y cómo mejorar el onboarding, la UX, las prioridades de funciones o las decisiones de Customer Success.

testimonial-collector te ayuda a solicitar, captar, evaluar y dar formato a testimonios de clientes con un flujo de trabajo repetible. Úsalo para pruebas sociales, tareas de guía de testimonial-collector y testimonial-collector para ventas en outreach cuando necesites citas creíbles, más contexto y resultados listos para publicar a partir de clientes satisfechos.

La skill churn-prevention ayuda a los equipos a diseñar mejores flujos de cancelación, save offers, dunning y routing de Customer Success. Úsala para instalar y aplicar un flujo de trabajo práctico de prevención de churn con `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` y `references/dunning-playbook.md`.