UX Research

ux-designer는 리서치, 접근성, 정보 구조, 인터랙션 플로우, 와이어프레임 가이드, UX 카피 작성을 체계적으로 지원하는 UX 디자인 스킬입니다. `AGENTS.md`와 목적별 rules 파일을 바탕으로, 팀이 거친 제품 아이디어를 더 명확하고 기준 중심의 디자인 의사결정으로 발전시키도록 돕습니다.

customer-research는 에이전트가 체계적인 고객 조사를 수행하도록 돕는 스킬로, 기존 자료를 분석하거나 공개 소스에서 신호를 찾는 두 가지 모드를 제공합니다. UX Research, 제품, 메시지 전략 의사결정에 필요한 핵심 테마, 인용문, JTBD, 페인 포인트, 트리거, 근거를 추출할 때 유용합니다.

user-personas 스킬은 조사 데이터로부터 JTBD, 고충, 기대효과, 예상 밖 인사이트를 담은 정교한 페르소나 3개를 생성합니다. 설문, 인터뷰, 기타 원천 자료가 있을 때 UX 리서치, 세분화, 온보딩 전략, 제품 의사결정을 위한 user-personas 작업에 활용하세요.

summarize-interview는 고객 인터뷰 기록을 JTBD, 현재 사용 솔루션, 만족 신호, 핵심 인사이트, 실행 항목이 포함된 구조화된 발굴 요약으로 바꿔줍니다. 인터뷰 녹음본, 전사본 정리, 그리고 제품팀·리서처·창업자·Data Analysis 워크플로용 간결한 요약에 적합합니다.

interview-script는 워밍업, 핵심 탐색, 마무리 섹션으로 구성된 구조화된 고객 인터뷰 가이드를 만드는 데 도움을 줍니다. The Mom Test와 JTBD식 질문 기법을 따르며, 질문을 중립적으로 유지하고, 피칭을 피하고, 발견·제품·UX 리서치 인터뷰에서 과거 행동에 집중하도록 돕습니다.

user-segmentation은 피드백, 인터뷰, 티켓, 설문, 사용 로그를 행동 기반의 명확한 사용자 세그먼트로 바꾸는 데 도움을 줍니다. Data Analysis용으로 설계되어, 인구통계만이 아니라 Jobs to be Done, 동기, 미충족 니즈를 바탕으로 최소 3개의 실행 가능한 그룹을 식별합니다.

sentiment-analysis 스킬은 사용자 피드백을 세그먼트 수준 인사이트, 감성 점수, JTBD, 제품 영향 분석으로 전환합니다. 리뷰, 설문, 지원 메모, 소셜 리스닝 데이터에 대해 범용적인 극성 판정이 아니라 실무에 바로 쓰는 sentiment-analysis 가이드가 필요할 때 사용하세요.

customer-journey-map 스킬은 단계, 접점, 감정, 문제점, 기회 요소를 포함한 엔드투엔드 고객 여정 맵을 만드는 데 도움을 줍니다. UX 리서치, 온보딩 개선, 경험 분석처럼, 산만한 입력을 바탕으로 구조화된 여정 서사가 필요할 때 잘 맞습니다.

discovery-process는 모호한 제품 문제를 프레이밍, 인터뷰, 종합, 실험을 거쳐 검증된 방향으로 바꾸는 체계적인 워크플로입니다. 제품 매니저와 UX 리서처가 가설을 검증하고, 페인 포인트를 명확히 하며, 다음에 무엇을 만들지 결정하는 데 도움을 줍니다.

proto-persona 스킬은 리서치, 시장 신호, 팀의 지식을 바탕으로 더 깊은 검증 전에 실무에 쓸 수 있는 고객 프로필로 정리하도록 도와줍니다. 초기 제품 및 UX 리서치 결정을 위한 실용적인 가설 기반 출발점이 필요할 때 이 proto-persona 가이드를 활용하세요.

customer-journey-map 스킬은 단계, 접점, 행동, 감정, KPI, 목표, 팀을 아우르는 구조화된 고객 여정 지도를 만드는 데 도움을 줍니다. 끊어진 경험을 진단하고, 부서 간 팀을 정렬하며, 리서치나 고객지원 신호를 제품 및 UX 의사결정에 바로 쓸 수 있는 명확한 여정으로 정리할 때 유용합니다.

why skill은 Five Whys 분석을 적용해 증상을 근본 원인으로 이어지는 원인 체인과 실행 가능한 해결책으로 바꿔 줍니다. UX 감사, 제품 이슈, 버그, 프로세스 붕괴처럼 표면적인 추측보다 체계적인 추론이 필요할 때 이 why 가이드를 사용하세요.

원인과 결과 스킬은 어골도(Fishbone) 분석을 사용해 사람, 프로세스, 기술, 환경, 방법, 자재 전반에 걸친 잠재적 근본 원인을 체계적으로 정리합니다. 막연한 문제를 구조화된 원인 트리로 바꾸고, 유력한 원인부터 우선순위를 정한 뒤, 다음 조치를 결정하는 데 도움이 됩니다. UX 감사, 장애 리뷰, 회고, 문제 해결을 위한 원인과 결과 분석에 유용합니다.

user-journeys는 실제 사용자 흐름을 맵핑하고, UX 가설을 검증하며, 제품·디자인·QA·UX 리서치를 위한 오류 복구 경로를 문서화하는 데 도움을 줍니다.

customer-empathy는 고객 중심의 제품 사고를 돕는 가벼운 프롬프트 스킬입니다. 무엇을 만드는지, 누구를 위해 만드는지, 사용자가 어디에서 막히는지, 그리고 온보딩, UX, 기능 우선순위, 고객 성공 의사결정을 어떻게 개선할지 분명히 할 때 유용합니다.

seo-sxo는 SERP 페이지 유형 적합성, 사용자 스토리, 페르소나 간극을 점검해 검색 경험 최적화(SXO) 이슈를 진단하는 데 도움을 주는 스킬입니다. 페이지는 잘 최적화됐는데도 순위가 오르지 않을 때 사용하세요. 특히 실무형 seo-sxo 가이드가 필요한 SEO 콘텐츠 팀에 적합합니다.

discovery-interview-prep은 고객 인터뷰를 올바른 목표, 세그먼트, 제약, 방법으로 설계할 수 있도록 도와줍니다. 문제 검증, 이탈 원인 조사, 기능 도입 이슈, 신규 제품 아이디어 검토에 유용하며, 특히 UX 리서치와 다른 discovery 워크플로에 잘 맞습니다.

customer-journey-mapping-workshop는 페르소나와 시나리오에 대해 단계, 행동, 감정, 문제점, 기회를 구조적으로 정리하는 워크숍을 안내합니다. 일반적인 다이어그램이 아니라 실제 고객 여정에 팀의 시선을 맞추는 데 유용하며, 온보딩, 지원, 전환 흐름에 대한 디스커버리 작업을 뒷받침합니다.