observe-whatsapp

observe-whatsapp 스킬 개요

observe-whatsapp 스킬은 Kapso에서 WhatsApp 운영 상태를 진단하는 데 도움이 됩니다. 메시지 전달, webhook 재시도, API 오류, 번호 상태(health)까지 빠르게 추적할 수 있도록 설계되어 있습니다. 모든 repo 파일을 먼저 읽지 않아도, “어딘가 실패했다”는 수준에서 구체적인 원인으로 빨리 좁혀야 하는 지원 엔지니어, 운영 담당자, 통합 담당자를 위한 스킬입니다.

observe-whatsapp 스킬은 메시지가 전송되었는지, 전달되었는지, 읽혔는지 확인해야 하거나, webhook이 왜 도착하지 않았는지 알아내야 하거나, WhatsApp 설정이 성능 저하 상태인지 차단되었는지 정상인지 확인해야 할 때 사용합니다. 이 스킬의 핵심 가치는 단순한 진단이 아니라 더 명확한 트리아지 경로에 있습니다. 무엇을 먼저 확인해야 하는지, 어떤 증거가 가장 중요한지 바로 알려줍니다.

이 스킬이 특히 강한 영역

observe-whatsapp는 운영 환경 장애 대응에 특히 강합니다. 특히 사용자가 message ID, 전화번호, webhook 실패, 또는 실패한 health check를 가지고 있을 때 가장 유용합니다. 일반적인 WhatsApp 안내보다 Kapso의 운영 상태를 파악하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.

observe-whatsapp가 다른 점

이 스킬은 워크플로 중심이고 증거 기반입니다. Kapso CLI 경로를 직접 제공하는 동시에 fallback 스크립트도 함께 포함하므로, 로그인된 CLI 세션에서 작업하든 API 자격 증명으로 작업하든 사용할 수 있습니다. 그래서 observe-whatsapp for Observability는 증상만 설명하는 프롬프트보다 훨씬 실용적입니다.

어떤 경우에 잘 맞는가

전달 타임라인, webhook 시도, 상태 신호, API 로그를 확인해야 한다면 observe-whatsapp를 선택하세요. 정형화된 답변이나 일회성 설명만 필요하다면 일반 프롬프트로도 충분할 수 있습니다. 하지만 반복 가능한 진단이 필요하다면 이 스킬이 더 적합합니다.

observe-whatsapp 스킬 사용 방법

설치 맥락과 사전 준비

권장 설치 경로는 다음과 같습니다:

npx skills add gokapso/agent-skills --skill observe-whatsapp

가장 좋은 결과를 얻으려면 먼저 Kapso CLI를 사용하세요. kapso login으로 인증한 뒤 kapso status를 실행해 프로젝트 접근 권한과 사용 가능한 WhatsApp 번호를 확인합니다. CLI를 사용할 수 없는 경우에는 KAPSO_API_BASE_URL과 KAPSO_API_KEY를 이용한 API 기반 fallback도 지원합니다.

대충 적은 문제를 실행 가능한 프롬프트로 바꾸기

이 스킬은 실행 가능한 최소 정보가 들어 있을 때 가장 잘 작동합니다. 전화번호, message ID, webhook 이벤트, 타임스탬프 범위, 정확한 오류 문구 같은 정보가 핵심입니다. 예를 들어 “WhatsApp이 안 돼요”라고 쓰기보다, “wamid.HBgMMTIzNDU2Nzg5가 delivered에서 멈춘 이유와 10:00 UTC 이후 webhook 재시도가 실패했는지 observe-whatsapp로 확인해줘”처럼 적는 편이 훨씬 좋습니다.

가장 빠른 답을 얻는 일반적인 워크플로

사용자가 직접 느낀 증상부터 시작한 다음, 네 가지 경로 중 하나로 좁히세요: 메시지 전달, webhook 전달, 오류 트리아지, health check. 실제로 이 스킬은 먼저 설정을 확인하고, 그다음 특정 아티팩트를 확인하는 순서를 전제로 합니다. 이렇게 하면 엉뚱한 원인을 따라가는 일을 줄이고, 잘못된 전화번호나 대화에 대해 추측하는 상황도 피할 수 있습니다.

먼저 읽어야 할 파일

설치 시점의 이해를 위해서는 먼저 SKILL.md를 읽고, 그다음 references/health-reference.md, references/message-debugging-reference.md, references/triage-reference.md를 확인하세요. 예시가 필요하면 assets/health-example.json, assets/message-debugging-example.json, assets/triage-example.json을 살펴보면 됩니다. fallback 도구의 동작을 이해하고 싶다면 scripts/messages.js, scripts/message-details.js, scripts/webhook-deliveries.js, scripts/whatsapp-health.js를 검토하세요.

observe-whatsapp 스킬 FAQ

observe-whatsapp를 쓰려면 Kapso CLI가 꼭 필요한가요?

아니요. 하지만 가장 권장되는 경로입니다. 이 스킬은 kapso status와 WhatsApp 하위 명령과 함께 사용할 때 가장 잘 동작하도록 설계되었습니다. CLI를 사용할 수 없다면 스크립트와 API 환경 변수가 fallback 역할을 합니다.

observe-whatsapp에는 어떤 입력이 필요한가요?

증상만 말하지 말고 식별자를 주세요. message ID, display number 또는 E.164 형식 전화번호, phone-number ID, 타임스탬프 범위, webhook 이벤트 이름, 원본 오류 메시지 등이 좋습니다. 입력이 구체적일수록 스킬이 추측해야 할 부분이 줄어듭니다.

observe-whatsapp는 초보자도 사용하기 쉬운가요?

네, 문제의 기본 형태를 이미 알고 있다면 그렇습니다. 무엇을 먼저 확인해야 하는지 알려주기 때문에 빈 프롬프트보다 훨씬 쓰기 쉽지만, 최소한 하나의 구체적인 WhatsApp 아티팩트는 제공할 수 있어야 합니다.

언제 이 스킬을 쓰지 말아야 하나요?

WhatsApp과 무관한 observability 작업이나 제품 전략 질문에는 observe-whatsapp를 사용하지 마세요. ID도 없고, 타임스탬프도 없고, 로그나 상태 신호에 접근할 수 없는 경우에도 이 스킬은 잘 맞지 않습니다.

observe-whatsapp 스킬 개선 방법

정확한 실패 지점을 알려주기

출력 품질을 가장 빠르게 높이는 방법은 워크플로가 어디에서 끊겼는지 명시하는 것입니다. 예를 들어 “전송은 됐지만 전달되지 않음”, “Connection refused가 포함된 webhook 수신”, “health가 degraded이고 webhook 검증도 실패”처럼 적어 주세요. 그러면 observe-whatsapp가 넓은 설명을 건너뛰고 실패한 체크에 바로 집중할 수 있습니다.

스킬이 검증할 수 있는 증거를 함께 넣기

좋은 입력에는 message ID, 사용한 전화번호, 시간 범위, 응답 payload 또는 오류 코드가 포함됩니다. 예를 들어 “whatsapp.message.received에 대한 webhook deliveries를 10:00~10:15 UTC 사이로 observe-whatsapp로 확인해줘. 마지막 시도는 502를 반환했어”는 “webhooks가 다운됐어”보다 훨씬 좋습니다.

reference 파일로 첫 실행 결과를 더 정교하게 만들기

첫 답변이 너무 일반적이라면 references/health-reference.md의 해석 규칙과 references/triage-reference.md의 트러블슈팅 로직을 비교해 보세요. 이 reference들은 무엇을 critical, degraded, retryable로 봐야 하는지 보여주므로, 진단의 정확도와 사용자에게 반환하는 문구 모두 개선됩니다.

한 번에 한 가지씩만 바꿔가며 반복하기

초기 결과가 충분하지 않다면, 새로운 사실 하나만 추가해 프롬프트를 다듬으세요. 다른 ID, 더 좁은 타임스탬프 범위, 정확히 실패한 체크 중 하나면 됩니다. observe-whatsapp는 전체 문제를 다시 말하는 것보다 이렇게 한 단계씩 조정하는 방식이 더 잘 맞습니다. 이 스킬은 단일 운영 경로를 원인까지 추적하도록 만들어졌기 때문입니다.