UX 研究

ux-designer 是一套結構化的 UX 設計 skill，涵蓋研究、無障礙、資訊架構、互動流程、線框規劃與 UX 文案。它透過 AGENTS.md 與聚焦的規則檔，協助團隊把粗略的產品想法整理成更清楚、可依準則判斷的設計決策。

customer-research 協助代理以兩種模式進行結構化客戶研究：分析既有資產，或蒐集公開來源訊號。可用來萃取主題、引言、JTBD、痛點、觸發因素與證據，支援 UX Research、產品與訊息傳達決策。

user-personas skill 會根據研究資料建立 3 個精煉的人物誌，包含 JTBD、痛點、獲得與意外洞察。當你手上有問卷、訪談或其他原始素材時，適合用來做 UX Research、分群、入職導覽策略與產品決策的 user-personas。

summarize-interview 會把顧客訪談逐字稿整理成結構化的發掘摘要，包含 JTBD、現有解法、滿意度訊號、關鍵洞察與待辦事項。適合用於訪談錄音、逐字稿整理，以及供產品團隊、研究人員、創辦人或 Data Analysis 工作流程快速掌握重點的精簡摘要。

interview-script 可幫你建立有結構的客戶訪談指南，內容包含暖身、核心探索與收尾三個部分。它結合 The Mom Test 與 JTBD 風格的提問方式，保持問題中立、避免推銷，並聚焦過去行為，適合用於發掘、產品與 UX 研究訪談。

user-segmentation 可將回饋、訪談、客服單、問卷與使用紀錄，轉化為依行為區分的清楚使用者分群。它專為 Data Analysis 設計，會根據 jobs-to-be-done、動機與未被滿足的需求來辨識至少 3 個可採取行動的群組，而不只看人口統計。

這個 sentiment-analysis 技能可將 user feedback 轉化為分群層級洞察、情緒分數、JTBD 與產品影響分析。當你需要的是一份實用的 sentiment-analysis 操作指南，而不是單純的正負向判定時，很適合用在評論、問卷、客服紀錄或社群聆聽的 Data Analysis 上。

customer-journey-map 技能可協助你建立端到端的顧客旅程地圖，涵蓋階段、接觸點、情緒、痛點與機會。當你需要把零散資料整理成有結構的旅程敘事時，它很適合用於 UX Research、入門導引優化與體驗分析。

discovery-process 是一套結構化工作流程，能透過問題定義、訪談、綜整與實驗，把模糊的產品問題轉化為經過驗證的方向。它可協助產品經理與 UX 研究員驗證假設、釐清痛點，並判斷下一步該做什麼。

proto-persona 技能可幫助你在更深入驗證前，先把研究結果、市場訊號與團隊知識整合成一份可用的客戶輪廓。當你需要一個務實、以假設為基礎的起點，來支援早期產品與 UX Research 決策時，這份 proto-persona 指南就很適合使用。

customer-journey-map 技能可協助你建立一份結構化的旅程地圖，涵蓋各階段、接觸點、行動、情緒、KPI、目標與團隊。可用來診斷體驗斷點、讓跨職能團隊對齊，並將研究或客服訊號轉化為清晰的旅程脈絡，支援產品與 UX 決策。

why 技能運用 Five Whys 分析，把表面症狀梳理成可追查的根因鏈，並導向可執行的修正方案。當你面對 UX Audit、產品問題、bug，或流程失序，需要的是有紀律的推理，而不是膚淺猜測時，這份 why 指南就很適合使用。

cause-and-effect 技能採用魚骨圖分析，將可能的根因映射到人員、流程、技術、環境、方法與材料等面向。它能幫你把模糊問題整理成有結構的因果樹，找出最可能的驅動因素並決定下一步行動。適用於 UX Audit 的因果分析、事故檢討、回顧會與疑難排解。

user-journeys 可協助繪製真實的使用者流程、驗證 UX 假設，並記錄產品、設計、QA 與 UX Research 的錯誤復原路徑。

customer-empathy 是一個輕量級的提示詞技能，適合用在以客戶為中心的產品思考。可用來釐清你是為誰打造產品、他們需要什麼、卡在哪裡，以及如何優化導入流程、UX、功能優先順序或客戶成功決策。

seo-sxo 技能可透過檢查 SERP 頁面類型匹配度、使用者故事與人物誌落差，協助診斷 Search Experience Optimization（SXO）問題。當頁面已經做得很完整卻仍然無法排名時，特別適合用它，尤其是需要一份實用 seo-sxo 指南的 SEO Content 團隊。

discovery-interview-prep 可協助你規劃客戶發現式訪談，明確設定目標、受眾分群、限制條件與方法。適合用於問題驗證、流失研究、功能採用問題，以及新產品構想，特別適合 UX 研究與其他發現式工作流程。

customer-journey-mapping-workshop 會引導你進行一場有結構的工作坊，用來梳理 persona 與情境中的各個階段、行動、情緒、痛點與機會。它適合用來讓團隊對真實的客戶旅程達成一致，而不是停留在泛泛的示意圖；也可支援 onboarding、support 或 conversion 流程的探索工作。