user-journeys
作者 alinaqiuser-journeys 可協助繪製真實的使用者流程、驗證 UX 假設，並記錄產品、設計、QA 與 UX Research 的錯誤復原路徑。
此技能評分為 78/100，代表它對需要結構化 UX 旅程地圖與復原流程指引的目錄使用者來說，是相當合適的候選項目。這個 repository 提供了足夠的實際工作流程內容、範例與操作脈絡，能讓 agent 在使用時比通用提示更少猜測；但它還不是最完整的自助型技能，因為缺少安裝命令與支援檔案。
- 用途與觸發條件清楚：'when-to-use' 涵蓋使用者流程繪製、UX 驗證與錯誤復原設計。
- 操作內容充實：SKILL.md 內容很長，包含多個標題、工作流程章節，以及旅程模板與範例旅程結構。
- 對 agent 很有幫助：聚焦真實使用者體驗，包括情緒狀態與復原路徑，超越一般性的 UX 建議。
- SKILL.md 中沒有安裝命令，因此使用者在採用前可能需要額外的設定指引。
- 缺少支援腳本、參考資料或資源，驗證能力較受限，也使這個技能更依賴閱讀主文件。
user-journeys 技能概覽
user-journeys 是一個實用的技能，用來梳理真實的使用者流程、驗證 UX 假設，並記錄錯誤復原路徑。當你需要 user-journeys 技能 不只停留在功能規格，而是進一步回答：「真實使用者下一步會做什麼、卡在哪裡、產品應該如何回應？」時，它特別有用。
最適合 UX 與產品團隊的使用情境
如果你正在撰寫或審閱 onboarding、購買流程、帳號設定、搜尋、個人資料變更或失敗狀態的 journey，就很適合用這個技能。當你需要一份 product、design、QA 和 engineering 都能共同拿來測試的共享產物時，UX Research 的 user-journeys 角度尤其強。
它的差異在哪裡
這個 repo 聚焦的是體驗品質，而不只是順暢的 happy path 畫面。它強調：
- 真實使用者行為，而不是理想化流程
- 每一步的情緒狀態
- 從錯誤、中斷與網路不佳情境中的復原
- 結構化到足以測試與回顧的文件形式
什麼情況下最值得投資
當團隊一直在推出技術上沒問題、但使用者還是會困惑的功能時，這個技能就很有價值。如果你需要一種精簡方式來描述關鍵流程與邊界案例，user-journeys 提供的是可重複使用的格式，而不是一次性的提示詞。
如何使用 user-journeys 技能
安裝並找到核心檔案
先在你的 skill manager 裡走 user-journeys install 流程，接著第一個打開 skills/user-journeys/SKILL.md。這個 repo 沒有額外的 rules/、resources/ 或 script 層，所以這個技能幾乎完全集中在那個檔案裡。
從正確的輸入開始
這個技能在你提供以下資訊時效果最好：
- 產品或功能範圍
- 目標使用者類型
- journey 的目標
- 已知的摩擦點或錯誤狀態
- 環境限制，例如 mobile、網路慢或容易中斷
較弱的輸入是：「寫一個 checkout 的 journey。」
較強的輸入是：「寫一個首次 mobile checkout 的 journey，包含 guest users、payment failure retry，以及 slow-network edge case。」
把 repo 結構當成提示範本
Journey Documentation Structure 和 Journey Template 這兩個段落展示了預期的輸出形狀。實務上的 user-journeys usage 模式，是每個檔案只定義一條 journey，然後依 business impact 和發生頻率把它歸類為 critical、common 或 edge-case。
建議的工作流程
- 先確認你要驗證的主流程。
- 再加入最可能破壞信任的錯誤或復原路徑。
- 依照範本結構起草 journey。
- 與相鄰 journeys 比對，確保命名與優先級一致。
- 檢查這條 journey 是否從設計上就可測試，而不只是描述性文件。
user-journeys 技能 FAQ
user-journeys 只適合 UX researcher 嗎？
不是。當 UX research、product design、content design、QA 和 engineering 需要一份共同描述真實使用者路徑的文件時，它都很有用。如果你的團隊常常無法一致地記錄 edge case，這份 user-journeys guide 特別有幫助。
這跟一般提示詞有什麼不同？
一般提示詞可能只會產生一個泛泛的流程。user-journeys 提供的是可重複的文件模型、更清楚的優先級，還有對失敗復原的明確關注。這通常能減少多人一起審閱同一條 journey 時的猜測空間。
這個技能適合新手嗎？
適合，只要你能描述功能和使用者即可。你不需要正式的研究背景，但你需要足夠的脈絡來說明受眾、任務與失敗模式。新手若先從單一、狹窄的 journey 著手，而不是整個產品，通常效果會更好。
什麼情況下不該用？
如果你只需要快速的功能摘要，或是偏行銷風格的 user story，就不適合用 user-journeys。當你無法描述真實的使用者環境時，它也不是好選擇，因為這個技能的價值高度依賴具體而真實的流程細節。
如何改進 user-journeys 技能
提供更清楚的 journey 邊界
品質提升最大的一步，通常來自明確定義 journey 的起點與終點。不要只寫「註冊」，而要指定成「從 landing page 到第一次成功登入」或「從信用卡遭拒到完成重試」。這會讓 user-journeys usage 的輸出更容易測試。
先把失敗狀態放進去
當你要求的不只是 happy path，而是 recovery paths 時，這個 repo 的表現最好。請提供最可能造成阻礙的情境，例如 timeout、驗證錯誤、空狀態、取消操作或離線使用。這會讓技能從流程清單，變成 UX 決策工具。
要求優先級，而不只是覆蓋率
如果每件事都說是「重要」，journey 就會變得雜亂。請標示一條為 critical、一條為 common、一條為 edge case，然後請技能說明為什麼各自值得這個標籤。這能幫助你看出該做什麼、該測什麼，以及哪些可以延後。
根據第一版再修正
拿到第一版輸出後，可以透過以下方向再收斂：
- 每一步更清楚的使用者意圖
- 減少對隱藏 UI 行為的假設
- 更明確的復原動作
- 用字更貼近你產品的實際術語
如果結果看起來很泛，通常代表輸入本身也很泛。最快的改進方式，是先補上受眾、情境，以及一個真實的失敗情境，再重新執行 user-journeys 技能。