Customer Success

Die logistics-exception-management Skill hilft dabei, Frachtverzögerungen, Schäden, Verluste, Annahmeverweigerungen, Streitfälle und Claims mit strukturierter Eskalation, Belegprüfung und kundentauglichen nächsten Schritten zu bearbeiten. Entwickelt für Issue Tracking und operative Entscheidungen, eignet sie sich für Logistikteams, die wiederholbare Leitlinien statt eines generischen Prompts brauchen.

customer-billing-ops hilft bei realen Aufgaben im Kunden-Billing: Abos, Rückerstattungen, Churn-Triage, Wiederherstellung des Billing-Portals und Plananalyse mit angebundenen Billing-Tools wie Stripe. Nutzen Sie es für Customer Success, Support, Billing Ops oder Gründer, die nicht allgemeine Billing-Theorie brauchen, sondern die sicherste nächste Aktion.

carrier-relationship-management ist eine fokussierte Skill für das Management von Carrier-Portfolios, das Verhandeln von Raten, die Durchführung von RFPs, den Aufbau von Routing Guides und das Performance-Scorecarding. Sie unterstützt Transportation Manager und Customer-Success-Teams dabei, bessere Entscheidungen zur Frachtverteilung auf Basis strukturierter, evidenzgestützter Analysen zu treffen.

supportbee-automation hilft Claude dabei, Supportbee-Workflows über Composio Rube MCP zu automatisieren. Damit lassen sich aktuelle Tool-Schemas ermitteln, eine aktive Supportbee-Verbindung prüfen und Ticket- oder Helpdesk-Aktionen sicher ausführen.

simplesat-automation hilft Agents dabei, Simplesat-Workflows über Composio Rube MCP zu automatisieren: zuerst aktuelle Tool-Schemas suchen, den Verbindungsstatus prüfen und die Ausführung sicher planen.

retently-automation hilft AI Agents dabei, Retently-Aufgaben über Composio Rube MCP zu automatisieren – mit schemaorientierter Tool-Erkennung, Verbindungsprüfungen und sichereren Lese-/Schreib-Workflows.

re-amaze-automation hilft Claude dabei, Re:amaze-Vorgänge über Rube MCP zu automatisieren: aktuelle Tools werden ermittelt, die re_amaze-Verbindung wird geprüft und vor der Ausführung werden Live-Schemas verwendet.

helpwise-automation unterstützt Agents dabei, Helpwise-Aufgaben über Composio Rube MCP zu automatisieren: mit Erkennung aktueller Tool-Schemas, Prüfung der Helpwise-Verbindung und geführten Workflows.

churn-prevention hilft Growth-Teams, SaaS-Churn zu reduzieren: mit Cancel-Flow-Design, Exit Surveys, reason-based Save Offers, Dunning-Sequenzen und einem churn impact calculator für zurückgewonnenen MRR.

cro-advisor ist ein Claude Skill für Revenue Leadership in B2B SaaS, RevOps, ARR-Forecasts, NRR- und Churn-Analysen, Pricing Strategy, Sales-Prozessdesign und vorstandsreife CRO-Empfehlungen auf Basis enthaltener Playbooks und Python-Scripts.

chief-customer-officer-advisor ist ein Leadership-Skill für Customer Success in B2B SaaS, mit Fokus auf Retention, Segmentierung, CS-Coverage und Organisationsdesign. Nutze die Referenzen und Python-Scripts, um GRR vs NRR zu analysieren, Kunden zu tiern, den CSM-Personalbedarf zu dimensionieren und CS-Einstellungen zu planen.

business-growth-skills routet Anfragen zu Growth, Umsatz, Sales, Customer Success, RevOps, RFPs und Proposals an den passenden gebündelten Spezialisten-Skill. Nutzen Sie ihn, um customer-success-manager, sales-engineer, revenue-operations oder contract-and-proposal-writer mit weniger Rätselraten auszuwählen.

Nutze die referral-program Skill, um Referral- und Affiliate-Programme zu entwickeln oder zu optimieren. Erfahre mehr über Installationsoptionen, erforderliche Eingaben, Workflow, Referenzen und den praktischen Einsatz für Product-Marketing-Teams.

onboarding-cro hilft dabei, das Onboarding nach der Registrierung, die Activation und die Time-to-Value zu verbessern. Installiere es aus dem Repo marketingskills, um Reibungspunkte im Onboarding zu diagnostizieren, den Aha-Moment zu definieren, Checklisten und Empty States zu optimieren und schwache First-Run-Flows in messbare Experimente zu überführen.

Die Skill „value-prop-statements“ verwandelt ein bestehendes Wertversprechen in gezielte Aussagen für Marketing, Vertrieb und Onboarding. Verwende sie, wenn du segmentbezogene Botschaften, eine klarere Positionierung oder stärkere Texte aus einem einzigen Kernangebot brauchst. Dieser Guide zu value-prop-statements passt zu Copywriting-Workflows mit value-prop-statements.

Die eol-message-Skill hilft Ihnen, klare, einfühlsame EOL-Ankündigungen mit Begründung, Auswirkungen für Kunden und nächsten Schritten zu formulieren. Nutzen Sie sie, wenn Sie ein Produkt, eine Funktion oder einen Tarif einstellen und dafür einen eol-message-Leitfaden benötigen, der Vertrauen schützt und Verwirrung reduziert.

review-management hilft dir, App-Store-Bewertungen und -Rezensionen zu analysieren, zu beantworten und zu verbessern. Nutze es, um negatives Feedback zu priorisieren, Muster zu erkennen, bessere Antworten zu formulieren und Review-Trends in Produkt- und Reputationsmaßnahmen zu übersetzen. Es passt besonders gut für review-management im Kontext von Brand Review-Arbeit und für Teams, die einen wiederholbaren review-management-Leitfaden brauchen.

subscription-lifecycle hilft Product-Management- und Growth-Teams, die gesamte Abo-Journey zu optimieren – vom Trial-Start über Conversion und Verlängerung bis hin zu Kündigungsrückgewinnung und Win-back. Nutze diesen subscription-lifecycle-Guide, wenn du phasenbezogene Kennzahlen, konkrete Maßnahmen und klare Orientierung bei schwacher Trial-Conversion, Churn, Dunning oder Reaktivierung brauchst.

Die retention-optimization Skill hilft Produktmanagement-Teams, Churn zu analysieren, Engagement zu verbessern und den Lifetime Value mit benchmark-bewussten, priorisierten Empfehlungen zu steigern. Nutze sie, wenn du einen retention-optimization-Leitfaden für Day-1-, Day-7- und Day-30-Retention brauchst oder wenn Nutzer fragen, warum User abspringen, nicht zurückkehren oder die App deinstallieren.

customer-empathy ist ein leichtgewichtiges Prompt-Skill für kundenorientiertes Produktdenken. Verwenden Sie es, um zu klären, für wen Sie entwickeln, was diese Personen brauchen, wo sie ins Stocken geraten und wie sich Onboarding, UX, Feature-Prioritäten oder Customer-Success-Entscheidungen verbessern lassen.

testimonial-collector hilft dir dabei, Kundenstimmen systematisch anzufordern, zu erfassen, zu bewerten und in ein verwertbares Format zu bringen. Nutze es für Social Proof, Aufgaben rund um den testimonial-collector Leitfaden und testimonial-collector für Sales Outreach, wenn du belastbare Zitate, besseren Kontext und veröffentlichungsreife Ergebnisse von zufriedenen Kunden brauchst.

Die churn-prevention Skill hilft Teams, bessere Kündigungsstrecken, Save Offers, Dunning und das Routing an Customer Success zu entwickeln. Nutze sie, um mit `SKILL.md`, `references/cancel-flow-patterns.md` und `references/dunning-playbook.md` einen praxisnahen churn-prevention-Workflow zu installieren und anzuwenden.