internal-comms
par alirezarezvaniinternal-comms aide les équipes à rédiger et organiser les communications de changement destinées aux employés : réorganisations, licenciements, déploiements d’outils, évolutions de politiques internes, transitions de leadership et lancements internes. Il s’appuie sur ADKAR, Kotter, des modèles de brief et des scripts Python pour générer des annonces, des FAQ, des éléments de langage pour managers et un calendrier de points de contact.
Ce skill obtient 84/100, ce qui en fait un bon candidat pour les utilisateurs d’un annuaire qui ont besoin d’une aide par agent pour les communications internes de conduite du changement. Le dépôt apporte suffisamment de matière de workflow, de scripts, de modèles, de déclencheurs et de références pour permettre à un agent d’agir avec nettement moins d’approximation qu’un prompt générique, même si les consignes d’installation et de configuration gagneraient à être plus claires.
- Déclenchement bien cadré : le frontmatter cite des cas d’usage concrets comme les annonces all-hands, les communications de changement, les annonces de réorganisation, les points de discussion pour managers et les communications liées aux licenciements, tout en excluant explicitement les communications destinées aux clients.
- Livrables opérationnels utiles : le skill inclut trois scripts reposant uniquement sur la stdlib, capables de générer un kit de communication, une annonce structurée selon Kotter et un calendrier de points de contact ADKAR séquencé.
- Bonne progression de l’information et signaux de fiabilité : les références d’appui documentent ADKAR, Kotter, le canon internal-comms et les anti-patterns d’annonces, tandis que le modèle de brief offre aux utilisateurs une structure d’entrée directement exploitable.
- Aucune commande d’installation ni aucun README n’est présent dans le chemin du skill ; les utilisateurs devront donc peut-être déduire la configuration à partir du dépôt global ou des conventions du skill runner.
- Le workflow repose sur la préparation d’un `comms_brief.json` structuré ; même avec un modèle fourni, son adoption exige une collecte d’informations rigoureuse pour les situations sensibles comme les licenciements ou les réorganisations.
Présentation du skill internal-comms
À quoi sert internal-comms
internal-comms est un skill de business operations conçu pour rédiger et orchestrer des communications de changement destinées aux employés. Il est pensé pour des situations internes uniquement : réorganisations, déploiements d’outils, évolutions de politique interne, transitions de leadership, licenciements, acquisitions, changements d’avantages sociaux ou lancements de produits internes. L’objectif n’est pas simplement de « rédiger une annonce soignée », mais de produire un kit de communication exploitable : annonce, FAQ, notes de cascade managériale, messages de suivi et calendrier des points de contact.
Utilisateurs et décisions pour lesquels il est le plus adapté
Le skill internal-comms est particulièrement utile aux Heads of People, responsables BizOps, chiefs of staff, responsables de communication interne et operators qui doivent transformer un changement sensible en plan de communication structuré. Il aide à décider du calendrier, du responsable, du mix de canaux, de la segmentation des audiences et de ce qu’il vaut mieux ne pas dire. Il est particulièrement pertinent lorsque les employés ont besoin de comprendre clairement les comportements attendus, et pas seulement d’être informés.
Ce qui distingue ce skill
Contrairement à un prompt générique, internal-comms combine le séquençage Prosci ADKAR avec le modèle de changement en 8 étapes de Kotter, et inclut des assistants Python utilisant uniquement la bibliothèque standard. Les scripts peuvent produire une annonce balisée selon Kotter, un calendrier en 7 points de contact, des livrables annotés ADKAR et des alertes sur des écueils fréquents, comme annoncer des licenciements uniquement sur Slack, oublier la cascade managériale ou adopter un ton inadapté à un changement fortement perturbateur.
Quand ce skill n’est pas adapté
N’utilisez pas internal-comms pour des annonces clients, des déclarations de presse, des messages aux investisseurs, des lancements marketing ou des décisions juridiques. Il peut aider à structurer des communications destinées aux employés, mais il ne remplace pas les RH, un conseil en droit du travail, un conseil en droit boursier, une consultation du comité social ou équivalent, ni l’approbation de la direction pour les changements à haut risque.
Comment utiliser le skill internal-comms
Installation de internal-comms et premiers fichiers à examiner
Installez le skill internal-comms depuis le repository avec :
npx skills add alirezarezvani/claude-skills --skill internal-comms
Lisez ensuite les fichiers qui influencent réellement la qualité des sorties :
SKILL.mdpour le périmètre, les déclencheurs, le workflow et les contraintesassets/comms_brief_template.mdpour le format du brief d’entréescripts/comms_template_filler.pypour générer un kit balisé ADKARscripts/change_announcement_builder.pypour rédiger une annonce conforme à Kotterscripts/comms_calendar_builder.pypour le séquençage et les alertes liées aux canauxreferences/announcement_anti_patterns.mdavant d’envoyer des brouillons sensiblesreferences/change_management_canon.mdetreferences/internal_comms_canon.mdpour comprendre le modèle opérationnel sur lequel repose le skill
Commencez par construire un brief de communication complet
Le skill fonctionne mieux avec un brief concret qu’avec une demande vague. Les informations utiles incluent le type de changement, son ampleur, la date d’effet, les audiences concernées, la raison business, les changements concrets, le décisionnaire, les canaux disponibles, le rôle des managers, les risques, les objections déjà connues et les points encore inconnus.
Un prompt faible serait :
Write a reorg announcement for engineering.
Un prompt plus solide serait :
Use the internal-comms skill for a high-magnitude reorg. Platform and Infrastructure are merging into one Platform Engineering group on June 15. 82 employees are affected. Reporting lines, on-call rotation, and roadmap ownership change. Decision owner is the CTO; managers need talking points before the all-hands. Available channels: manager cascade, email, allhands, Slack, intranet. Main employee concerns: role security, manager changes, promotion timing, and on-call load. Produce the announcement, FAQ, manager talking points, and sequencing calendar.
Exécutez les scripts d’aide lorsque vous voulez des résultats reproductibles
Le repository inclut des scripts Python déterministes que vous pouvez exécuter localement après avoir rempli comms_brief.json à partir de assets/comms_brief_template.md :
python3 scripts/comms_template_filler.py --input comms_brief.json --output markdown
python3 scripts/change_announcement_builder.py --input comms_brief.json --profile scaleup --output markdown
python3 scripts/comms_calendar_builder.py --input comms_brief.json --output markdown
Les profils disponibles sont tech-startup, scaleup, enterprise, public-company et non-profit. Choisissez le profil en fonction de la gouvernance et du ton attendus, pas de ce que l’organisation aspire à devenir. Par exemple, public-company doit être plus prudent que tech-startup.
Workflow pratique avec internal-comms
Commencez par le brief, générez le kit, puis relisez dans cet ordre : calendrier, cascade managériale, annonce, FAQ, suivi. Le calendrier passe en premier, car les erreurs de séquençage créent des pertes de confiance même si l’annonce est bien écrite. Pour les changements importants ou perturbateurs, vérifiez que les managers sont briefés avant l’annonce large, que des canaux synchrones sont inclus et que la FAQ répond directement aux questions évidentes des employés.
FAQ du skill internal-comms
internal-comms est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. Le skill internal-comms peut aider des startups, scaleups, grandes entreprises, sociétés cotées et organisations à but non lucratif, mais la valeur d’adoption varie. Les petites équipes gagnent en clarté et en séquençage ; les organisations plus grandes bénéficient surtout de la segmentation des audiences, de la discipline de cascade managériale et d’artefacts de revue reproductibles.
En quoi est-ce mieux que de demander un brouillon d’annonce ?
Un prompt classique peut produire un message fluide tout en oubliant les mécanismes de conduite du changement. internal-comms pousse explicitement à prendre en compte les étapes ADKAR, les étapes Kotter, le séquençage des canaux, la préparation des managers, la couverture FAQ et les vérifications d’anti-patterns. C’est essentiel lorsque le risque principal n’est pas la grammaire, mais la confiance des employés, la compréhension, la maîtrise des rumeurs et l’adoption des comportements attendus.
Les débutants peuvent-ils utiliser le skill internal-comms ?
Oui, à condition d’utiliser le modèle de brief. Les débutants devraient éviter de commencer par « rends ça plus agréable à lire » et plutôt rassembler les faits : qui est concerné, ce qui change, pourquoi maintenant, ce que les employés doivent faire, ce que les managers doivent dire et ce qui ne peut pas encore être répondu. Le skill est suffisamment structuré pour guider des non-spécialistes, mais les événements sensibles nécessitent tout de même une revue expérimentée.
Quand faut-il éviter d’utiliser ce skill ?
Évitez-le lorsque l’audience est externe, lorsque le message nécessite une négociation juridique avant même la rédaction, ou lorsque la direction n’a pas encore décidé le changement réel. Le skill peut faire ressortir les lacunes, mais il ne peut pas compenser une décision absente, une politique contradictoire ou un plan d’impact humain non approuvé.
Comment améliorer le skill internal-comms
Donnez à internal-comms des faits et contraintes plus précis
L’amélioration la plus importante consiste à fournir des informations d’entrée plus spécifiques. Incluez les dates exactes, les segments concernés, les canaux, les décisionnaires, l’ampleur du changement, les actions requises et les préoccupations connues des employés. Si le changement est négatif, dites-le clairement. Les scripts signalent volontairement les problèmes de ton : dissimuler un licenciement ou une réorganisation perturbatrice derrière une « exciting update » réduit la qualité du résultat.
Passez en revue les échecs fréquents
Utilisez references/announcement_anti_patterns.md comme checklist avant envoi. Surveillez les responsabilités formulées au passif, les raisons business vagues, l’absence de consignes pour les managers, l’absence de suivi, le recours excessif à Slack pour des nouvelles perturbatrices, ou une FAQ qui évite les questions que les employés poseront réellement. Ce ne sont pas de simples sujets de style : ce sont des risques d’adoption et de confiance.
Améliorez les prompts avec une segmentation des audiences
Demandez des livrables par audience lorsque l’impact varie. Par exemple, prévoyez des messages distincts pour les employés directement concernés, les équipes indirectement touchées, les managers, les dirigeants et les fonctions support. Cela aide le skill internal-comms à produire des FAQ et des talking points plus utiles, car chaque groupe a des besoins différents en matière d’Awareness, Desire, Knowledge, Ability et Reinforcement.
Itérez après la première sortie
Après le premier brouillon, ne demandez pas seulement une version plus courte ou plus chaleureuse. Posez des questions ciblées : « Which Kotter step is weakest? », « What obvious FAQ question is missing? », « Where does the tone mismatch the magnitude? », « What should managers know before employees ask? » ou « Which touchpoint should happen before T+0? ». Vous transformez ainsi internal-comms d’un simple assistant de rédaction en véritable système de revue pratique pour la Workplace Communication.