internal-comms

internal-comms skill 概覽

internal-comms 適合用來做什麼

internal-comms 是一個 Claude skill，用來起草實用的職場內部溝通內容：3P 更新、公司電子報、FAQ 回覆、狀態報告、主管彙報、專案更新、事件報告，以及其他面向員工的訊息。internal-comms skill 最適合需要更快產出第一版草稿、而且希望內容符合熟悉內部格式的團隊；它不是只把文字改得「看起來更專業」的通用寫作工具。

最適合的使用者與任務

internal-comms skill 適合創辦人、chiefs of staff、團隊主管、內部溝通經理、產品經理、People team，以及經常需要把零散職場脈絡整理成精簡更新的營運角色。真正要解決的工作不只是改寫文字，而是選對內部溝通格式、找出缺少的脈絡，並產出讓特定受眾能快速讀懂的訊息。

這個 skill 為什麼有用

它最主要的差異化在於路由行為。這個 skill 會指示 agent 先判斷溝通類型，再載入 examples/ 中對應的指南：3p-updates.md、company-newsletter.md、faq-answers.md 或 general-comms.md。這能減少猜測，因為每種格式對篇幅、資料來源、語氣與受眾都有不同期待。

採用前的重要考量

這個 skill 很輕量，主要靠範例驅動。它不包含 scripts、具嚴格 schema 的 templates，或內建 integrations。若要得到較好的結果，你需要提供來源素材，或讓 assistant 存取 Slack、email、calendar、documents 等職場系統。如果你的公司對審核、法務、HR 或事件溝通有嚴格政策，請把輸出視為仍需審閱的草稿。

如何使用 internal-comms skill

internal-comms 安裝方式與 repository 路徑

請透過你的 Claude skills 工作流程，從 skill repository 安裝。如果你使用常見的 CLI 模式，指令是：

npx skills add ComposioHQ/awesome-claude-skills --skill internal-comms

上游路徑是 ComposioHQ/awesome-claude-skills/internal-comms。安裝後，先閱讀 SKILL.md，再查看 examples/ 裡的格式檔案。最重要的檔案包括：

• SKILL.md：說明 skill 何時應該觸發
• examples/3p-updates.md：用於 Progress、Plans、Problems 更新
• examples/company-newsletter.md：用於撰寫全公司摘要
• examples/faq-answers.md：用於回覆員工反覆提出的問題
• examples/general-comms.md：用於自訂內部公告

提供這個 skill 正確的輸入

若要有效使用 internal-comms，請提供溝通類型、受眾、時間範圍、來源筆記、預計發布的 channel，以及限制條件。較弱的 prompt 是：「Write a weekly update.」較好的 prompt 是：

“Use internal-comms to write a 3P update for the Platform team for the week of May 6. Audience: engineering leadership and adjacent product teams. Progress: shipped OAuth migration, reduced build time by 18%, closed 12 support tickets. Plans: finish audit logging design, start load test, prepare migration guide. Problems: one vendor API issue is blocking SSO rollout. Keep it under 250 words and executive-readable.”

這個 prompt 有效，是因為它明確指出格式、團隊、時間區間、受眾、事實、阻礙與篇幅。

將需求對應到正確的 example file

當輸出需要簡短，並以 Progress、Plans、Problems 結構呈現時，使用 examples/3p-updates.md。當受眾是全公司，而且你需要 20–25 則附上連結的精簡重點時，使用 examples/company-newsletter.md。當目標是辨識員工反覆感到困惑的問題，並清楚回答時，使用 examples/faq-answers.md。當訊息是公告、政策說明、launch update，或其他不符合主要格式的職場溝通時，使用 examples/general-comms.md。

產出更好草稿的實務流程

一開始先請 agent 在起草前判斷溝通類型。接著提供來源素材，或請它要求補齊缺少資訊。針對 newsletters 和 FAQs，優先提供高訊號來源：高層公告、all-hands notes、反應數高的 Slack posts、被廣泛分享的 docs、參與人數多的 calendar events，以及員工反覆提出的問題。針對 leadership updates，先要求一版精簡版本，再請它第二輪調整語氣、風險表述與 action items。

internal-comms skill 常見問題

internal-comms 只適合高階主管使用嗎？

不是。internal-comms skill 支援適合主管快速閱讀的寫作，但也很適合團隊更新、員工電子報、專案更新、內部 FAQ 與一般公告。受眾可以是 leadership team、單一部門、跨職能合作夥伴，或全公司。

這比一般 prompt 好在哪裡？

一般 prompt 可能產出潤飾過的文字，但常常沒有命中預期的內部格式。internal-comms 加入了格式選擇與特定檔案的指引。舉例來說，3P update 應該簡短，並依 Progress、Plans、Problems 組織；公司電子報則應整理多則高訊號重點，並附上有用連結。

這個 skill 需要職場工具提供什麼？

這個 skill 可以根據貼上的筆記起草，但如果 assistant 能檢視溝通來源，效果會更好。Slack 有助於找到團隊更新、問題與熱門公告。Email 有助於掌握高層訊息。Calendar 和 documents 有助於辨識 all-hands material、附加文件、launches 與決策。如果沒有這些輸入，assistant 應該提出釐清問題，而不是編造細節。

什麼情況不適合使用這個 skill？

不要把它當成法務、HR 敏感事項、危機、安全或投資人溝通的最終依據。它可以協助起草 incident report 或敏感公告，但仍應依照你組織的審核流程處理。如果你需要的是外部行銷文案、客服回覆，或高度設計過的電子報版型，它也不是好的選擇。

如何改善 internal-comms skill

用更精準的脈絡改善 internal-comms 輸出

改善 internal-comms 結果最快的方法，是用可直接協助決策的形式提供脈絡。請包含：受眾、目的、期望行動、時間範圍、必須納入的事實、必須避開的事實、參考資料連結、語氣、篇幅與 channel。如果訊息要發到 Slack，請要求可快速掃讀的 bullets。如果是 email，請要求 subject line、preview sentence，以及清楚的 next step。

常見失敗模式與注意事項

最常見的失敗包括更新內容過於模糊、把不確定的事情寫得太肯定、對高階主管來說細節太多、缺少連結，以及語氣不合。針對 3P updates，請留意是否出現太多任務層級雜訊，而受眾其實需要的是 milestones。針對 newsletters，請留意 bullet 是否只是有趣，但不一定適合全公司。針對 FAQs，請留意在來源素材不完整時，答案是否寫得過於武斷。

第一版之後持續迭代

把第一版輸出當成結構整理，而不是最終訊息。好用的後續要求包括：「make this more concise」、「separate facts from assumptions」、「add a clearer ask」、「rewrite for managers」、「make blockers more explicit without sounding alarmist」，或「turn this into a Slack-ready version」。針對敏感訊息，在改寫前先請 assistant 列出風險、不清楚的主張，以及缺少哪些 approvals。

依公司風格客製化這個 skill

若要讓 internal-comms skill 更有價值，可以隨時間加入公司專屬範例：一份寫得好的 weekly 3P、一份高品質 all-hands recap、一份偏好的 incident update，以及一份 model FAQ。範例要保持簡短，並註明它為什麼有效。如果公司有禁用語、必要 disclaimers、命名慣例或 approval rules，請把它們加在相關 example 附近，讓 agent 在起草前就能遵循。