internal-narrative

internal-narrative skill 概覽

internal-narrative 的用途

internal-narrative 是一項面向 C-level 溝通的 skill，用來把同一個公司事實，轉化成給不同受眾的一致訊息：員工、投資人、客戶、候選人、合作夥伴與董事會。它適用於問題不只是「措辭怎麼寫」，而是「整體立場是否對齊」的情境。這項 skill 會協助辨識哪些內容必須維持不變、哪些內容需要依利害關係人轉譯，以及哪些矛盾可能傷害信任。

最適合的 Workplace Communication 情境

internal-narrative skill 在 Workplace Communication 任務中最能發揮價值，例如全員會議更新、投資人簡報、董事會預讀資料、招募敘事、領導層 memo，以及危機溝通。當同一個事件對不同群體有不同含義時特別有用，例如資源重新分配、目標未達、組織調整、產品退場、募資里程碑，或策略轉向。

與一般 prompt 的差異

一般 prompt 可能可以為單一受眾產出一段修飾得不錯的訊息。internal-narrative 則聚焦於跨受眾的敘事一致性。它的核心概念是：同一個事實，不同的理解視角。這很重要，因為員工需要安全感與清楚方向，投資人需要看到管理判斷的證據，客戶需要確定服務與承諾的延續性，而候選人需要對公司方向有信心。

安裝決策提示

如果你經常請 AI assistant 草擬高階主管溝通內容，之後又花很多時間修正語氣不一致、隱藏矛盾，或不同受眾可能引發的風險，那就適合安裝這項 skill。若只是一般公告、簡短 Slack 潤稿，或不需要跨利害關係人策略對齊的品牌文案，這項 skill 的價值就相對有限。

如何使用 internal-narrative skill

internal-narrative 安裝方式

從 repository path 安裝：

npx skills add alirezarezvani/claude-skills --skill internal-narrative

這項 skill 位於 GitHub repository 中的 c-level-advisor/skills/internal-narrative。安裝後，確認 skill files 已加入你的本機 skills directory，且你的 AI client 能存取 custom skills。上游 package 看起來不依賴 scripts、build steps 或 external services，因此導入重點主要是閱讀內含的 frameworks，並在提示中提供足夠的商業脈絡。

初次使用前應閱讀的檔案

先從 SKILL.md 開始，了解觸發條件、核心原則與工作流程。接著閱讀 references/narrative-frameworks.md，其中包含 Situation–Complication–Resolution、Problem–Solution–Evidence 等實用結構。如果你正在準備員工會議，請打開 templates/all-hands-template.md；它提供月度或季度更新可用的逐頁簡報結構。

建議閱讀順序如下：

1. SKILL.md
2. references/narrative-frameworks.md
3. templates/all-hands-template.md

讓 internal-narrative 更好用的輸入

若要讓 internal-narrative 使用效果更好，請提供商業事實、受眾清單、期望結果、限制條件，以及已知敏感點。較弱的輸入是：「寫一段關於我們策略轉向的訊息。」較強的輸入是：「我們正在把 40% 的工程資源從 Product A 移到 Product B，因為 Product B 的留存率是 3 倍，銷售週期也更快。Product A 客戶仍會獲得 18 個月支援。員工擔心裁員，投資人關心資本效率，客戶需要 roadmap 清晰度。請建立一個核心敘事，並分別產出給員工、投資人與客戶的版本。」

較強的版本能提供足夠素材，讓 skill 區分事實、詮釋、安撫與證據。

實際溝通中的工作流程

在撰寫最終文案前先使用這項 skill。第一步，請它用一句誠實的話定義核心敘事。接著請它產出利害關係人版本、檢查矛盾，並標記風險。之後再生成實際成品：全員會議 talking points、投資人更新、董事會 memo、FAQ，或面向候選人的故事。

一個實用的 prompt 模式是：

Use internal-narrative to create a coherent company narrative for [event]. Include the non-negotiable truth, audience-specific concerns, message variants for [audiences], likely contradictions, and a recommended communication sequence.

internal-narrative skill 常見問題

internal-narrative 只適用於內部溝通嗎？

不是。雖然名稱如此，internal-narrative 涵蓋內部與外部利害關係人溝通。只要同一個公司現實必須用不同方式說明，同時又不能改變底層事實，它就很有用。這包括員工、投資人、客戶、候選人、合作夥伴與董事會成員。

什麼情況不應該使用這項 skill？

如果你只需要文法修正、社群媒體文案，或沒有策略敏感性的單次公告，就不必使用它。它也不能取代法律、HR、投資人關係或危機顧問。若涉及裁員、財務揭露、監管事項，或會影響客戶的事件，可以用這項 skill 來整理敘事架構，但輸出內容仍應交由適當審核者確認。

它和 messaging framework 有什麼不同？

messaging framework 通常用來定義定位、訊息支柱與標語。internal-narrative skill 更偏向營運實作：它協助溝通不斷變動的公司現實，同時避免製造信任落差。它更像是高階主管溝通助理，而不是品牌定位模板。

internal-narrative skill 適合初學者嗎？

適合，但初學者應使用結構化輸入。如果你只提供模糊需求，這項 skill 可能會產出看似合理、但相當泛用的高階主管語氣內容。你可以透過列出發生了什麼、為什麼發生、誰受到影響、哪些承諾不能做，以及希望每個受眾採取或理解什麼行動，來得到更好的結果。

如何改善 internal-narrative skill

用更精準的事實改善 internal-narrative 輸出

最常見的失敗模式是過度修飾，把訊息磨得太平。為避免輸出變得空泛或像是在迴避，請提供具體數字、取捨、時間線與不好說但重要的事實。不要只說「成長變慢」，而是說「new ARR 比計畫低 18%，原因是 enterprise 採購週期延長了 45 天。」具體性能讓這項 skill 建立可信的敘事，而不是泛泛的安撫話術。

先加入受眾關切，再要求產出文案

在開始草擬前，先問：「每個受眾害怕什麼、需要什麼、可能誤解什麼？」這會改善最終溝通品質，因為同一個事實對不同人有不同的情緒重量。員工可能會問優先順序或工作是否改變。投資人可能會問管理層是否足夠早看見問題。客戶可能會問支援品質或 roadmap 承諾是否有風險。

把矛盾檢查列為必要步驟

請這項 skill 比對所有版本並標記不一致之處。舉例來說，如果給員工的訊息說「沒有重大策略改變」，但給投資人的訊息說「果斷 pivot」，整個敘事就會失敗。一個實用的審稿 prompt 是：「Audit these audience-specific drafts for contradictions, missing evidence, overpromising, and phrases that could be interpreted as evasive.」

從敘事逐步迭代到最終成品

不要期待第一次輸出就是最終文案。建議採用這個順序：核心敘事、利害關係人地圖、訊息版本、FAQ，最後才是最終成品。若是全員會議，可以將 internal-narrative 與 templates/all-hands-template.md 搭配使用，讓故事有指標、經驗教訓、風險與下一步作為支撐。這樣產出的溝通不只文字漂亮，也更具營運可信度。